Švietimo paslaugų kokybė: efektyvumas, rezultatyvumas, prieinamumas

LTStraipsnyje nagrinėjama švietimo paslaugų kokybė efektyvumo, rezultatyvumo ir prieinamumo aspektais. Teorinėje straipsnio dalyje aptariama švietimo paslaugų samprata ir šių paslaugų spektras. Išsamiai pristatomos edukacinės ir socialinės paslaugos. Pateikiamas ir paslaugų vartotojų (mokinių) požiūris į jiems teikiamas švietimo paslaugas. Tyrimai vykdyti 2007–2014 metais Lietuvos regionuose: Klaipėdos, Telšių, Tauragės, Šiaulių ir Kauno. Kiekybiniame tyrime (anketinėje apklausoje) dalyvavo 520 respondentų (IX–XII / II–IV G kl. mokiniai). [Iš leidinio]Reikšminiai žodžiai: Edukacinės ir socialinės paslaugos; Švietimo paslaugos; Vartotojas; Paslaugų teikėjas; Educational and social services; Educational services; Consumer; Service provider.

ENThe article analyzes the quality of education services efficiency, effectiveness and accessibility aspects. The theoretical part of the article discusses the concept of education and their range of services. A detailed presentation of educational and social services. Describes the attitude of the respondents to provide educational services. Research period 2007–2014. Empirical research carried out in Lithuania: Klaipėda, Telšiai, Tauragė, Šiauliai and Kaunas. Empirical research participated 520 respondents (IX–XII / II–IV G students). [From the publication]

• Harassment and bullying among students in higher education institutions: manifestation of single cases of harassment and bullying in aspects of demographic variables / Jolita Vveinhardt, Vilija Bite Fominiene, Regina Andriukaitiene, Dalia Streimikiene. Amfiteatru economic. 2019, Vol. 21, iss. 51, p. 409-426.
• Ikimokyklinio ugdymo paslaugų kokybės valdymo modeliavimas tiriant tėvų–vartotojų poreikius : disertacija / Dalia Martišauskienė. Šiauliai, 2010. 176 p.
• Implementation of integrated assistance to the school: community experiences / G. Čiuladienė, V. Indrašienė, V. Jegelevičienė, O. Merfeldaitė, R. Prakapas, A. Railienė. EDULEARN21: 13th international conference on education and new learning technologies. Valencia: IATED Academy, 2021. P. 5202-5212.
• Mokytojų pašaukimo vaidmuo efektyvinant švietimo sistemą / Giedrė Paurienė, Irena Žemaitaitytė. Acta paedagogica Vilnensia. 2020, t. 45, p. 145-159.
• Nauji viešųjų paslaugų teikimo būdai ir kanalai ikimokyklinio ugdymo įstaigose / Laima Liukinevičienė, Vaida Paulauskienė. Socialiniai tyrimai. 2019, t. 42, Nr. 1, p. 50-66.
• Patyčių problema ir jos prevencijos bendrojo lavinimo mokykloje analizė / Giedrius Girdvainis, Rasa Pocevičienė. Jaunųjų mokslininkų darbai. 2009, Nr. 4 (25), p. 127-135.
• Social pedagogical assistance for students who experience bullying situations at school / Ilona Klanienė, Asta Bražinskienė-Gružauskė. Society. Integration. Education 2021, vol. 3, p. 292-304.
• Specialiojo pedagogo socialinių nuostatų, pedagoginės sąveikos ir mokyklinės socializacijos ryšys : disertacija / Jonas Ruškus. Šiauliai, 2000. 181 lap.
• Tarpdalykinės socialinės pedagoginės pagalbos komandos veiklos modelis, sprendžiant vaikų socialinės atskirties problemas / Valdonė Indrašienė, Giedrė Kvieskienė, Odeta Merfeldaitė. Tiltai. 2007, Nr.4 (41), p. 97-108.
• Theoretical modelling of the collaboration between consumers and providers of educational services in the implementation of school’s mission / Aušrinė Gumuliauskienė, Jovita Starkutė. Social welfare: interdisciplinary approach. 2018, Vol. 8(1), p. 24-41.
• Ugdymo filosofija / Bronislovas Bitinas. Vilnius : Enciklopedija, 2000. 247 p.