Socialinio darbo su pabėgėliais ir prieglobsčio prašytojais ypatumai

LTStraipsnyje analizuojama socialinio darbo su pabėgėliais ir prieglobsčio prašytojais ypatumai. Pastaraisiais metais visame pasaulyje pabėgėlių ir prieglobsčio prašytojų skaičius didėjo. 2021 m. tiek Lietuva, tiek kitos Europos Sąjungos šalys susidūrė su dideliu pabėgėlių srautu iš Baltarusijos. Taip pat didelius iššūkius kelia 2022 m. prasidėjęs karas Ukrainoje, kai dauguma žmonių buvo priversti ieškoti prieglobsčio Europos Sąjungos šalyse. Atvykus į naują šalį pabėgėliams ir prieglobsčio prašytojams tenka prisitaikyti naujoje aplinkoje. Prie pabėgėlių ir prieglobsčio prašytojų integracijos proceso prisideda socialinis darbuotojas. Vis dėlto neretai ir pačiam socialiniam darbuotojui teikiant pagalbą šiai klientų grupei tenka patirti daugybę iššūkių. Darbas su kitataučiais iš specialistų reikalauja specifinio pasiruošimo, todėl dėl Lietuvoje ir visame pasaulyje pastaraisiais metais išaugusio pabėgėlių skaičiaus svarbu iš naujo atkreipti dėmesį į socialinio darbo su pabėgėliais ir prieglobsčio prašytojais sritį. Tokiu būdu būtų galima gerinti socialinių darbuotojų pasiruošimą dirbti su kitų kultūrų asmenimis ir gerinti teikiamas socialines paslaugas šiai klientų grupei. Tyrimo tikslas – išanalizuoti socialinio darbo ypatumus su pabėgėliais ir prieglobsčio prašytojais. Tyrimo metu buvo taikyti struktūruoto interviu ir kokybinės turinio analizės metodai. Tyrime dalyvavo 3 socialiniai darbuotojai. Tyrimo rezultatai atskleidė, kad socialiniai darbuotojai teikiant pagalbą pabėgėliams ir prieglobsčio prašytojams patiria tokius kultūrinius iššūkius, kaip: bendros kalbos stoka, religijos įtaka socialinių paslaugų teikimui, skirtingas laiko suvokimas bei vyrų ir moterų vaidmenų skirtumai.Taip pat dėl patirtų traumų, išgyvenimų dauguma pabėgėlių ir prieglobsčio prašytojų psichologinė būsena yra suprastėjusi. Tad pabėgėlių ir prieglobsčio prašytojų požiūris į socialinius darbuotojus ir teikiamas paslaugas gali būti tiek teigiamas, tiek neigiamas. Socialiniai darbuotojai teigė, kad dirbant su tokia klientų grupe labai svarbu yra neturėti išankstinių nusistatymų, stereotipų ir nuolat tobulinti žinias. Teikiant socialines paslaugas svarbus yra tarpinstitucinis bendradarbiavimas. Vis dėlto pastebėta, kad kai kurios įstaigos yra linkusios bendradarbiauti, o iš kai kurių jaučiama bendradarbiavimo stoka. Kalbėdami apie darbo sąlygas informantai teigė, kad yra patenkinti, tačiau galėtų būti gerinamos, kaip ir pati šalies politinė sistema. Reikšminiai žodžiai: socialinis darbas, pabėgėliai, prieglobsčio prašytojai.

ENThe article analyses the peculiarities of social work with refugees and asylum seekers. In recent years, the number of refugees and asylum seekers worldwide has increased. In 2021, Lithuania and other European Union countries faced many refugees from Belarus. The war in Ukraine, which began in 2022, when most people were forced to seek refuge in the European Union countries, is also a major challenge. Having arrived in a new country, refugees and asylum seekers must adapt to the new environment. Social workers contribute to integrating refugees and asylum seekers; however, they often experience many challenges while aiding this group of clients. Dealing with nationals of other countries requires specific preparation from specialists. Therefore, due to the increase in the number of refugees in Lithuania and around the world in recent years, it is important to pay more attention to the field of social work with refugees and asylum seekers. This would improve social workers’ readiness to deal with people from other cultures and improve the social services provided to this group of clients. The study aims to analyse the peculiarities of social work with refugees and asylum seekers. Methods of structured interview and qualitative content analysis were applied for the research involving 3 social workers. The study results revealed that social workers face cultural challenges in aiding refugees and asylum seekers, such as a lack of common language, the impact of religion on the provision of social services, different perceptions of time, and differences in the roles of men and women. Also, due to the traumas and negative experiences, the psychological state of most refugees and asylum seekers is poor. Thus, those people can have positive and negative attitudes towards social workers and the services provided.Social workers noted that when working with such a client group, it is very important to have no prejudices or stereotypes and constantly improve knowledge. Interinstitutional cooperation is important while providing social services. However, it has been observed that some institutions tend to cooperate, while some cooperate unwillingly. Regarding working conditions, respondents said they were satisfied, but the conditions could be improved, as could the national political system. Keywords: social work, refugees, asylum seekers.

• Current issues of the development of employee intercultural competency in work environment (analysis of the experience of Lithuanian organizations). Edukacja Ekonomistów i Menedżerów. 2014, 3 (33), p. 53-65.
• Kokybiniai tyrimai: principai ir metodai : vadovėlis socialinių mokslų studijų programų studentams. Vilnius : Vaga, 2017. 375 p.
• Kultūros samprata ir inkultūrizacijos procesas tarpkultūrinės komunikacijos kontekste. Filosofija. Sociologija. 2013, t. 24, Nr. 3, p. 121-130.
• Lanksčių darbo sąlygų sąsajos su darbuotojų psichologiniu kapitalu: saviveiksmingumu, optimizmu, viltimi ir atsparumu. Visuomenės sveikata. 2018, Nr. 3 (82), p. 51-59.
• Mokslinių tyrimų metodologija ir metodai: (edukologija ir kiti socialiniai mokslai). Šiauliai : Lucilijus, 2005. 398 p.
• Nevyriausybinių organizacijų išorinių ryšių ir tarpusavio bendradarbiavimo įtaka veiklos efektyvumui. Viešoji politika ir administravimas. 2013, t. 12, Nr. 4, p. 677-688.
• Prieglobstį gavusių užsieniečių integracijos problemos Lietuvoje. Socialinis darbas. 2012, t. 11, Nr. 1, p. 105-118.
• Socialinių tyrimų metodai: kokybinis interviu. Vilnius : Registrų centras, 2016. 391 p.
• Tarpkultūriniai konfliktai: kilimo priežastys ir kompetencijų vaidmuo. Santalka: filosofija, komunikacija. 2013, t. 21, Nr. 2, p. 79-89.
• Tarptautinio socialinio darbo ypatumai: socialinės pagalbos teikėjų pabėgėliams ir prieglobsčio prašytojams Lietuvoje bei Švedijoje požiūris. Tiltai. 2015, Nr. 1 (70), p. 141-155.