Ekspedicinių įmonių veiklos kokybės gerinimo poreikis ir galimybės
LTEkspedicinėms įmonėms svarbu gerinti savo veiklą nuolatos tobulinant vidinius ir išorinius veiklos procesus tam, kad suteiktų klientui laukiamą bazinę ir pridėtinę vertę ir kad efektyviai valdytų informacinį srautą bendroje logistikos tiekimo grandinėje. Straipsnyje analizuojamos kokybės vadybos ir veiklos procesų sampratos, apibrėžiamas pagrindinis ekspedicinės įmonės procesas bei poreikis optimizuoti veiklą diegiant kokybės vadybos sistemas. Mokslinė literatūros analizė padeda atskleisti ekspedicinių įmonių kokybės vertinimo rodiklius ir kokios kokybės vadybos sistemos yra skirtos būtent transporto įmonėms. [Iš leidinio]Reikšminiai žodžiai: Ekspedicinė įmonė; Gerinimo galimybės; Kokybės vadybos sistemos; Veiklos kokybė; Forwarding company; Improvement possibilities; Performance quality; Quality management systems; Quality of activity.
ENIt is essential for forwarding companies to improve their activity by improving their internal and external processes in order to provide for a client an estimated basic and added value and effectively manage the flow of information in the general logistic supply chain. The article analyses the concepts of quality management and activity process, emphasising the main process of a forwarding enterprise and the demand to optimise the activity establishing quality management systems. The scientific literature analysis assists in the provision of quality assessment indicators of forwarding companies and ascertaining quality management systems that are suitable for transport companies. [From the publication]
- Kokybės analizė, planavimas ir auditas / Adolfas Kaziliūnas. Vilnius : Mykolo Romerio universiteto Leidybos centras, 2006. 311 p.
- Kokybės vadybos standartų taikymas Lietuvos įmonėse / Jurgita Ginavičienė, Danutė Puodžiukienė, Indrė Sprogytė. Studijos kintančioje verslo aplinkoje 2021, p. 170-175.
- Quality management systems in logistics / Audrius Gargasas, Mindaugas Samuolaitis, Indra Mūgienė. Vadybos mokslas ir studijos - kaimo verslų ir jų infrastruktūros plėtrai 2019, T. 41, Nr. 2, p. 290-304.
- Tarptautinio verslo transportinis logistinis aptarnavimas : vadovėlis / Ramūnas Palšaitis ; Vilniaus Gedimino technikos universitetas. Vilnius : Technika, 2011. 288 p.
- Transporto įmonės kokybės vadybos sistemos projektavimas, įvertinant vartotojų poreikius / Indrė Sprogytė, Virgilija Zinkevičiūtė. Mokslas - Lietuvos ateitis. 2014, t. 6, Nr. 1, p. 1-8.
