Išorinės komunikacijos svarba stiprinant sporto organizacijos ir jos suinteresuotųjų grupių ryšius: Kauno tinklinio mėgėjų lygos atvejis

LTSiekdamos priartėti prie gerbėjų, gauti daugiau visuomenės dėmesio ir didinti sporto šakos masiškumą, sporto organizacijos neišvengiamai turi skirti daug dėmesio išorinei komunikacijai. Didesnis matomumas neretai lemia platesnį finansinių rėmėjų ratą, o didesnis finansavimas sporto organizacijai leidžia stiprėti. Kauno tinklinio mėgėjų lyga (KTML), kaip aktyvi sporto organizacija, susiduria su iššūkiais pasiekti savo auditoriją – tiek dalyvius, tiek žiūrovus, todėl būtina nustatyti organizacijos išorinės komunikacijos problemas ir šios komunikacijos tobulinimo būdus. Pasitelkus komunikacijos kanalų turinio kiekybinės ir kokybinės analizės metodus ir atlikus anketinę apklausą, analizuotas KTML išorinės komunikacijos veiksmingumas lygos paskyroje socialiniame tinkle „Facebook“ ir interneto svetainėje. Analizė atskleidė, kad KTML pateikia daug išsamios informacijos apie būsimus renginius, rezultatus, skelbia daug naujienų, informacija nuolat atnaujinama, tačiau įrašai keliami nereguliariai, juose daroma nemažai klaidų, vartotojų įsitraukimas mažas. Svetainėje daug informacijos, tačiau jos dizainas pasenęs ir nepatrauklus. Straipsnyje konstatuojama, kad KTML būtina skirti daugiau dėmesio informacijos pateikimo kokybei, bendravimui socialiniuose tinkluose su žiūrovais ir gerbėjais. KTML komunikacija nenuosekli, nes nėra turinio kalendoriaus. Įrašų grafikas leistų sistemingai planuoti, kada ir kokius įrašus publikuoti, o svetainės atnaujinimas prisidėtų ir prie bendrojo lygos įvaizdžio gerinimo, leistų pritraukti gausesnę gerbėjų auditoriją. Reikšminiai žodžiai: sporto komunikacija, socialiniai tinklai, interneto svetainė, išorinė komunikacija, komunikacijos tobulinimas.

ENIn order to get closer to the fans, to gain more public attention, and to increase the popularity of the sport, sports organisations inevitably have to focus on external communication. Increased visibility often leads to a wider range of financial supporters, while increased funding also allows the sport organisation itself to grow. Kaunas Amateur Volleyball League (KAVL), as an active sports organisation, faces challenges in reaching its audience – both participants and spectators – therefore it is necessary to identify the existing problems in the organisation’s external communication and to identify ways to improve it. The effectiveness of KAVL’s external communication on the League’s Facebook account and website was analysed by means of quantitative and qualitative content analysis and a questionnaire survey. The analysis showed that KAVL provides a lot of detailed information about the upcoming events as well as results, publishes a high amount of news, keeps the information up-to-date, but the posts are irregular, with numerous errors and low user engagement. The website was found to be rich in information, but its design is outdated and unattractive. The article concludes that KAVL needs to pay more attention to the quality of the presentation of information and the interaction on social networks with the followers and fans. Also, the lack of a content calendar results in inconsistent communication within KAVL. A posting schedule would allow for a systematic planning of when and which posts to publish, and an update of the website would also contribute to improving the overall image of the League and would help to attract a larger audience of fans. Keywords: sports communication; social networks; website; external communication; communication improvement.

• Kokybiniai tyrimai: principai ir metodai : vadovėlis socialinių mokslų studijų programų studentams. Vilnius : Vaga, 2017. 375 p.
• Mokslinių tyrimų metodologija ir metodai: (edukologija ir kiti socialiniai mokslai). Šiauliai : Lucilijus, 2005. 398 p.