Mediacija socialinio darbo konfliktinėse situacijose: kliento į(si)galinimo priimti sprendimą aspektas
LTStraipsnyje pristatant kokybinį tyrimą siekiama atskleisti mediacijos, kaip metodo, taikymo galimybes, į(si)galinant klientą priimti sprendimus socialinio darbo konfliktinėse situacijose. Lietuvos visuomenės sąmonėje mediacija žengė pirmuosius žingsnius teisminėje srityje, tačiau visiškai naujos galimybės pradėtos formuoti socialiniame darbe. Tyrimo dalyvių refleksyvių patirčių analizė atskleidžia, kad socialinė mediacija pamažu tampa socialinių darbuotojų kompetencija ar specializacija, o kliento aktyvus klausymasis, įsitraukimas į mediacijos procesą, vyraujant konfliktuojančių šalių lygiateisiškumui ir atvirumui, sudaromos kliento asmenybės pokyčio galimybės, siekiant jo į(si)galinimo prisiimti atsakomybę už procesą ir sprendimų paiešką bei jų įgyvendinimą. Tyrimo analizė atskleidė, kad mediacija veikia klientų į(si)galinimą priimti sprendimus socialinio darbo konfliktinėse situacijose bei įgalina juos veikti ir realiame gyvenime. PAGRINDINIAI ŽODŽIAI: mediacija, konfliktinės situacijos, socialinis darbas, į(si)galinimas.
ENIn the article, a qualitative study aims to reveal the possibilities for applying mediation as a method to empower clients in making decisions in conflict situations in social work. Mediation initially emerged in Lithuanian society in the judicial sphere, but entirely new opportunities have begun to take shape in social work. The analysis of the participants’ reflective experiences reveals that social mediation is gradually becoming a competence or specialisation for social workers. Active listening to the client, their involvement in the mediation process, where equality and openness between the conflicting parties prevail, opens up opportunities for the client’s personal transformation process, aimed at empowering them to take responsibility for the process, seek solutions, and adhere to them. The analysis shows that mediation influences clients’ empowerment to make decisions in conflict situations in social work, and enables them to act in real life as well. KEY WORDS: mediation, conflict situations, social work, empowerment.
- Įgalinančių socialinių paslaugų konceptualizavimas socialinio darbo su šeima praktikoje.. Socialinis darbas. Patirtis ir metodai 2012, 10, 193-207, 244-245.
- Įgalinimas sosialiniame darbe. Socialinė teorija, empirija, politika ir praktika 2009, 5, 42-53.
- Įgalinimo samprata socialinių paslaugų kontekste.. Socialinis darbas. Patirtis ir metodai 2013, 12, 9-43, 147-148.
- Kokybiniai tyrimai: principai ir metodai.. Vilnius : Vaga, 2017. 375 p.
- Konfliktų sprendimas ir valdymas. Vilnius : Mykolo Romerio universitetas, 2008. 266 p.
- Mediacija kaip alternatyvus ginčų sprendimo būdas. Teisė 2007, 63, 43-58.
- Mediacija. Vilnius : Mykolo Romerio universitetas, 2013. 603 p.
- Socialinių darbuotojų elgsenos modelių identifikavimas sprendžiant profesinius konfliktus. Filosofija. Sociologija 2010, 21, 2, 112-121.
- Socialinių tyrimų metodai: kokybinis interviu.. Vilnius : Registrų centras, 2016. 391 p.
