Įvadas — Pasitikėjimo reiškinys ir jo prielaidos. Patikimumas ; Tinklai ; Institucijos — Valdymo kokybės teorija — Alternatyvūs aiškinimai. Sociokultūrinis ir psichologinis aiškinimas: tinklai ir asmeninės savybės ; Kontekstiniai veiksniai: visuomenės skirtys — Mokestinės moralės tyrimai — Metodologinės tyrimo prielaidos. Pagrindinės tyrimo sąvokos ; Analizės pjūviai ; Trianguliacija.