Svetingumo paslaugų teikėjų mokvmo(-si) galimybės Šiaulių regione

LTStraipsnyje analizuojamos tikslinio profesinio mokymo svetingumo paslaugų teikėjams galimybės Šiaulių regione. Siekiama išsiaiškinti, kokių kompetencijų svetingumo paslaugų įmonėse tikisi potencialūs klientai. Todėl pirmiausia siekiama išsiaiškinti turizmo specialistų požiūrį į kokybės turizmo sektoriuje koncepcinę sistemą. Straipsnyje plačiau neanalizuojami turizmo paslaugų kokybės standartizavimo aspektai, apsiribojama detalesne turizmo paslaugų kokybės apibrėžimo analize. Apibrėžiant turizmo paslaugų kokybės tipą ir lygį, akcentuojama, kad tai turi būti nustatyta pačioje turistų aptarnavimo vietoje. Pabrėžiama, kad kokybės lygis turi atitikti klientų lūkesčius, taikant integralų požiūrį į turizmo paslaugų kokybę. Analizuojama, kokie esminiai elementai galėtų garantuoti klientų pasitenkinimą. Įvardinus probleminius aspektus, ieškoma sprendimo galimybių: siekiama įvardinti tobulintinas svetingumo paslaugų specialisto veiklos sritis ir profesines kompetencijas. Formuluojama išvada, kad Šiaulių kolegija, bendradarbiaudama su Šiaulių turizmo infrastruktūros įmonėmis, gali sėkmingai vykdyti regiono ekonominės ir socialinės plėtros bei tikslinio mokymo programas.

ENLithuania as a region of international tourism develops in the area of Central Europe and south-eastward of the Baltic Sea countries, in the space located in a strategic place. According to the National Tourism Program Development in 2003-2006, the planning of tourism products in the country can be oriented towards purposive regions and centers, considering resources and other possibilities of the place. In Common Programming Document unreasonable population of infrastructure is emphasized. The qualification of tourism specialists is stated to be insufficient. The analysis of the situation in Šiauliai region in 2004-2006 shows that the major part of tourism services in Šiauliai district do not correspond to international qualitative requirements. It is relevant to the population sector the more especially as the documents foresee considerable potential of it. The article deals with the possibilities of purposive professional training of hospitality services conveyors of Šiauliai region. The author tries to ascertain what kind of services do the potential clients expect, what substantial elements could guaranty satisfaction of clients. The perfection of the sphere of hospitality services and professional competences of a specialist are pointed out. We can draw a conclusion that Šiauliai College in collaboration with tourism companies of Šiauliai can successfully implement the programs of economic and social development and purposive professional training.