Forming the image of telecommunications companies in Lithuanian online media

LTTyrime analizuojamas telekomunikacijos įmonių įvaizdis, aptariami teoriniai aspektai, pasitelkiant kiekybinę ir kokybinę turinio analizes, tiriami konkrečių įmonių – „Telia“, „Tele2“ ir „Bitė“ kuriami įvaizdžiai populiariausiuose lietuviškuose interneto portaluose. Šio tyrimo tikslas – nustatyti, koks „Telia“, „Tele2“ ir „Bitė“ įvaizdis buvo kuriamas Lietuvos interneto žiniasklaidoje 2020 metais. Tyrimas parodė, kad daugiausia straipsnių interneto žiniasklaidoje turi „Telia“. Pozityviausią įvaizdį kuria „Tele2“, negatyviausią – „Telia“. Nustatyta, kad yra sąsaja tarp reklamai išleidžiamų pinigų ir pozityvaus įmonės įvaizdžio pateikimo interneto portaluose. Gauti rezultatai gali būti naudingi telekomunikacijos bendrovių vadovybei ir kitiems tyrėjams, kurie gali pratęsti šį tyrimą. Raktiniai žodžiai: organizacijos įvaizdis, interneto žiniasklaida, telekomunikacijos bendrovės.

ENThis paper investigates the image of telecommunication companies, discusses theoretical aspects, and, using quantitative and qualitative content analysis, examines the image created by specific companies – “Telia”, “Tele2”, and “Bitė” – in the most popular Lithuanian online portals. This paper aims to determine the kinds of image of “Telia”, “Tele2”, and “Bitė” that are presented in Lithuanian online media in 2020. Research has shown that in online media, most articles are about “Telia”. “Tele2“ has the most positive image in the media, whereas “Telia” has the most negative. It was found that there is a relation between advertising investment and the positive image of a brand. The findings can be helpful for telecommunications companies’ management and for other researchers who can continue this research. Keywords: organisation image, online media, telecommunications companies.