"Elektroninės sveikatos" plėtros iššūkiai: ko galime pasimokyti iš Anglijos ir Velso?
LTModerniųjų informacijos ir komunikacijos technologijų diegimo procesas Europoje ir visame pasaulyje pastaruoju dešimtmečiu labai suintensyvėjo. Diegimo procesai įvairiose šalyse yra labai skirtingi – pradedant pavienėmis įvairių informacinių ir komunikacijos technologijų (toliau - IKT) spendimų iniciatyvomis ir baigiant didelėmis IKT diegimo sveikatos sektoriuje nacionalinėmis programomis. Viena didžiausių šio proceso problemų yra tokių projektų nesėkmės ar visiškas jų žlugimas, o taip pat situacijos, kai [...] jie neatneša laukiamų tvarių darbo organizavimo pokyčių, kurių reikalauja e. sveikatos plėtra. Viena pagrindinių priežasčių yra tai, kad dažnai šie procesai yra suprantami kaip visiškai techniniai dalykai, besiremiantys vien tik techninėmis sprendimų specifikacijomis. Situacijos Anglijoje ir Velse empirinės analizės rezultatai rodo, kad IKT diegimas sveikatos sektoriuje turi būti suprantamas kaip pokytis, pirmiausia susijęs su žmogiškojo faktoriaus pokyčių vadybos aspektais. Anglijos atvejo pristatymas atskleidžia pagrindines nacionalinės IKT diegimo Anglijos sveikatos sektoriuje [...] įgyvendinimo modelio klaidas, pristato naują požiūrį į IKT diegimą [...], grindžiamą plačiu suinteresuotų grupių įtraukimu į procesą, kurį ėmėsi įgyvendinti nacionalinė IKT diegimo Velso sveikatos sektoriuje programa. Kaip rodo Velso programos patirtis, kompleksinių IKT diegimo sveikatos priežiūros srityje sunkumai, [...] apkritai, gali būti sėkmingai įveikiami per glaudų darbą su procesą liečiančiomis suinteresuotomis pusėmis.
ENIn Europe and the whole world, the process of installation of modern information and communication technologies has accelerated during the recent decade. Installation processes in different countries are different, ranging from individual initiatives of information and communication technology (ICT) solutions to huge national programmes of ICT installation in the health sector. One of the biggest problems of this process is failure of such projects as well as situations when these developments do not bring the expected sustainable changes of work organisation. One of the reasons of such failure is the understanding that these processes are purely technical and based on technical specification of solutions. The outcomes of empirical analysis show that the implementation of the ICT in the health sector should be perceived as a change primarily associated with the human factor change management. The Welsh case study reveals the main errors made during ICT implementation in the health sector. Moreover, it shows a new approach to ICT which should be based on a wide involvement of stakeholders in the processes pursued by the national programme of ICT implementation. As seen from the Welsh example, installation of wide-ranging ICT in the healthcare sector can be put in place successfully only when there is close co-operation among the stakeholders involved.
