Критерии и процедуры оценки качества управления

LTValdymo svarba nuolat auga. Organizacijos veikia taip sėkmingai, kaip sėkmingai funkcionuoja jų valdymo sistema, t.y. kokia yra valdymo sistemos kokybė. Vadinasi, šios sistemos veiklą reikia nuolat tobulinti. Šią užduotį atlieka auditoriai. Plačiausia prasme valdymo auditas - tai visos valstybės ir atskirų ministerijų, įstaigų, departamentų ir kitų valstybinio sektoriaus organizacijų ūkio subjektų valdymo lygmenyje ekonomiškumo, efektyvumo ir rezultatyvumo sisteminė analizė ir įvertinimas, o po to - rekomendacijų, kaip pagerinti atitinkamus kriterijus, rengimas. Valdymo sistemos auditas - dar naujas reiškinys. Tai sudėtingas procesas, reikalaujantis rimtos analizės, kai nustatomi jo tikslai, turinys, procedūros, etapai, metodologija, metodai ir kt. Bet kurio objekto valdymo kokybę priimta vertinti remiantis trimis kriterijais: ekonomiškumo, efektyvumo ir rezultatyvumo. Šie kriterijai juridiškai įtvirtinti specialiuose standartuose (INTOSAI), kurie pripažinti beveik visose pasaulio šalyse. Ekonomiškumas - tai išteklių, kurių reikia, norint pasiekti tam tikrą rezultatą, užtikrinant norimą jo kokybę, minimizavimas. Efektyvumas - tai siekiamų veiklos rezultatų ir kompleksiškai sunaudotų išteklių, įdėjimų ir piniginių išteklių santykis. Rezultatyvumas - tai siekiamų tikslų pasiekimo laipsnis, naudojant skirtus išteklius, neviršijant tam tikro jų kiekio. Vertinat efektyvumą ir rezultatyvumą analizuojama daug faktorių, kurie savo ruožtu matuojami kažkokiais kriterijais. Taip konstruojamas vienas integralus kriterijus. Straipsnio pabaigoje pateikiamas universiteto valdymo kokybės įvertinimo pavyzdys.

ENManagement becomes increasingly more important all the time. Success of organisations depends on successful functioning of their management systems, i.e. management system quality. Consequently, the functioning of the system needs to be constantly improved. Auditors are delegated this task. Management audit, in its broadest sense, is a systematic analysis and assessment of economy, efficiency and effectiveness of the entire state and its individual ministries, establishments, departments and other entities of public organisations at the management level and development of recommendations on the improvement of certain criteria later. Management system auditing is still a new phenomenon. It is a complicated process, which requires a serious analysis when its purposes, content, procedures, stages, methodology, methods, etc. are identified. Management quality in any entity is usually assessed based on three criteria: economy, efficiency and effectiveness. These criteria are legally embedded in special standards (INTOSAI), which are recognised nearly in all countries of the world. Economy means minimisation of resources required for achieving certain results by ensuring the desired quality. Efficiency means the ratio of the intended performance results and all the resources used, outlays and monetary resources. Effectiveness means the degree of achievement of intended objectives through the use resources without exceeding their certain amount. When assessing efficiency and effectiveness, a number of factors are analysed which, in turn, are measured by certain criteria. In this way a single integral criterion is constructed. At the end of the article, an example of assessment of university management quality is provided.