Veiksniai, sukeliantys stresą kosmetologo profesinėje veikloje

LTŠiuolaikinėje visuomenėje vyraujant grožio ir sveikatos kultui, kosmetologinės paslaugos tampa labai paklausios, o tuo pačiu ir konkurencingos. Norint perpildytoje rinkoje išlaikyti stabilią poziciją, kosmetologams tenka siekti geriausios kokybės ir aukščiausio klientų įvertinimo, įdėti daug pastangų, kas verčia nuolat jausti įtampą, baimę suklysti, nepatikti, prarasti kliento pasitikėjimą. Nuolatinis siekis išlikti geriausiu ir konkurencingu kelia didelį stresą profesinėje veikoje. Tyrimu siekta atskleisti kosmetologo profesinėje veikloje stresą keliančius veiksnius. Tyrimas atliktas taikant apklausą internetu. Apklausoje dalyvavo 114 kosmetologių, kurių amžius nuo 21 iki 62 metų. Tyrimo rezultatai atskleidė, kad dauguma respondenčių patiria stresines situacijas darbe, kurios pasikartoja kelis kartus per savaitę arba mėnesį. Dažniausiai respondentėms stresą sukelia didelė atsakomybė kokybiškai atlikti procedūrą, taip pat profesinė konkurencija ir daug naujovių. Taip pat stresą kelia kelia nemandagūs, darbą kritikuojantys ir vėluojantys klientai. Stresą kosmetologo profesinėje veikloje sukelia ir šalutiniai procedūrų poveikiai kliento odai, neužtikrintumo jausmas dėl galutinių rezultatų bei lūkesčių nesuderinamumas su klientu. Raktiniai žodžiai. Stresas, kosmetologo profesinė veikla, stresą sukeliantys veiksniai.

ENIn today's society, the cult of beauty and health is making cosmetology services highly sought after and competitive. In order to maintain a stable position in a crowded market, cosmetologists have to strive for the best quality and the highest customer appreciation, and to put in a lot of effort, which leads to a constant feeling of tension, fear of making a mistake, of not being liked, of losing the trust of the customer. The constant striving to remain the best and competitive puts a lot of stress on the profession. The aim of the study was to reveal the stress factors in the professional life of beauticians. The study was carried out using an online survey. 114 beauticians aged between 21 and 62 years participated in the survey. The results of the survey showed that the majority of the respondents experience stressful situations at work, which recur several times a week or month. The most common stressors for the respondents were the high level of responsibility to carry out a procedure to a high standard, as well as professional competition and a lot of new developments. Other stressful situations include rude, criticizing and late clients. Stress in the cosmetologist's profession is also caused by the side effects of the procedures on the client's skin, the feeling of uncertainty about the final results and the incompatibility of expectations with the client. Keywords. Stress, professional activity of cosmetologists, stress factors.