Organizacijos lankstumo didinimas: siuntų paslaugas teikiančios įmonės atvejis
LTOrganizacijų lankstumas bendrąja prasme gali būti apibrėžiamas kaip organizacijos gebėjimas prisitaikyti prie aplinkos pokyčių. Jis pasižymi kompleksiškumu ir yra organizacijų judrumo ir universalumo reikalaujanti koncepcija. Be kita ko, lankstumas neatsiejamas nuo pokyčių, inovacijų ir naujovių, o pridėjus tvirtumą ir atsparumą veda organizacijas ir į vidinį stabilumą, garantuoja konkurencinį pranašumą ir sėkmingą veiklą bei padidina organizacijos veiklos plėtros galimybes einant laikui. Organizacijų lankstumo tematika plačiai nagrinėjama užsienio autorių literatūroje, tuo tarpu Lietuvoje aptinkamas tik vienas atliktas tyrimas, sprendžiantis efektyvumo ir lankstumo suderinamumo vertės grandinėje klausimus (Sariulienė, Vilkas, 2011). Pastebėta, kad dauguma autorių, susitelkia į lankstumo vertinimo problemas ir lankstumo įtaką įmonės rezultatams, taip į antrą planą nustumdami lankstumo kaip tokio svarbą, jo didinimą ir išlaikymą organizacijose. Pastebėjus metodikų, teikiančių sprendimus, kaip didinti lankstumą organizacijose, trūkumą, formuluojama problema – kaip padidinti organizacijų lankstumą? Šio tyrimo objektas yra siuntų paslaugas teikiančios organizacijos lankstumas. Tyrimo tikslas - pateikti sprendimus siuntų paslaugas teikiančios organizacijos lankstumo didinimui [p. 39].
ENUncertainty and the speed of market require quick reaction and flexibility from organizations. According to that, the main aim of this thesis is to give suggestions for improving organizational flexibility on express delivery enterprise case basis. This article reviews the main framework of organizational flexibility concept, including definition of flexibility and organizational flexibility levels. Research of organizational flexibility is based on express delivery firm and is made with reference to the qualitative method – internal environment of the firm was studied using semi-structured interview method, while external environment was researched analysing secondary data. Research revealed that analysed organization in general is flexible enough. Despite that fact there have been a potential for improving flexibility in links with competitors, numerical labour flexibility and services quality noticed. In the article, suggestions for improving organizational flexibility were given. From the point of analysed express delivery enterprise the main suggestions that may improve its organizational flexibility are working hours lengthening, improving motivation of couriers, CRM adoption, and starting links with competitors and human resource rent. Considering the fact that there is only one research made in Lithuania which analyse flexibility issues, there may be seen further research areas solving flexibility issues.
