Working with inbound knowledge in open innovation: dealing with not knowing

LTDisertacijoje atveriama aukštųjų technologijų inovacijos komandų darbo su gaunamomis žiniomis „juodoji dėžė“ atvirų inovacijų kontekste, aprašomos ir išanalizuojamos inovacijų komandų žinių praktikos ir procesai, taikomi kuriant technologines inovacijas. Taip pat nustatomi ir išanalizuojami inovacijų komandų žingsniai, kurių pagrindu sukuriamas inovacijų komandos darbo su nežinojimu veiksmų modelis. Naujasis nežinojimu grįstas modelis, taip pat atskleidžia komandinio lygio išorinių žinių įgijimo praktiką. Tyrimas papildo OI literatūrą nauja žinių kaip praktikos epistemologijos perspektyva. Tyrimui pasirinkta indukcinis požiūris bei empirinė kokybinė metodika, grįsta atvejo analize ir konstruktyvistine grindžiamąja teorija. Renkant duomenis buvo stebimos dvi Lietuvos aukštųjų technologijų įmonių inovacijų komandos. Tyrimo rezultatai atskleidė, kad inovacijų komandos, plėtodamos technologines inovacijas, nuolat susiduria su nežinomumais ir, norėdamos išspręsti jų keliamus iššūkius, veikia pasitelkdama nežinojimo veiksmų seką, kurios padedamos komandos įgyja naujas (už organizacijos ribų sukurtas) žinias būtinas technologijos vystymui. Tyrimas taip pat atskleidė požiūrio bei motyvacijos konfliktą įmonėse, kur vadovybė nuolat siekia sumažinti nežinomumą ir vertina jį kaip riziką, o inovacijų komandos jautėsi motyvuotos darbu su nežinomumu bei aktyviai tokias veiklas rinkdavosi. Ši prieštaringa motyvacija, o taip pat nežinojimo veiksmų modelis bei nežinomumo vedantysis vaidmuo nebuvo anksčiau teoriškai aptarti inovacijų literatūroje. Tyrimas kviečia išplėsti OI modelius, papildant juos nežinojimo veiksmų modeliu atskleidžiančiu įgyjamų žinių procesą [eLABa ETD].

ENInnovations are widely recognised as the fuel of technological and social change and are extensively studied yet not thoroughly understood. The dissertation reveals new pattern in open innovation (OI) process of high technology developing teams which is based on dealing with not knowing as well as discloses team-level inbound knowledge practices. The research was designed as an empirical qualitative inductive study using case study and constructivist grounded theory methodology for data collection and analysis. Two Lithuanian hi-tech firms’ innovation teams at work were observed in the natural settings. The results of the study show that the innovation teams while developing technological innovation constantly face the unknowns and to deal with them teams engage into a pattern of dealing with not knowing though which new to the team external knowledge is gained. The research also revealed the conflict of motivations towards action on unknowns in the firms, where management predominantly wanted to minimise them, while innovation teams were motivated and often proactively chose to deal with not knowing. This conflicting motivation as well as the role of dealing with not-knowing were not previously theoretically discussed in innovation literature. The study invites to extend OI models the pattern of dealing with not knowing as a process of inbound knowledge flow.