Strategic institutional communication management and its contribution to institutional excellence in private entrepreneurial universities

LTTyrimo tikslas- ̠identifikuoti kaip strateginės institucinės komunikacijos valdymas prisideda prie institucinio tobulumo privačiuose antrepreneriniuose universitetuose. Siekiant rezultatų moksliniame kontekste ir norint, kad tyrimas būtų naudingas ir praktikams ir teoretikams, disertacijoje buvo tiriami trys privatūs antrepreneriniai universitetai skirtingu mastu pasižymintys identifikuotais misija grįsto institucinio tobulumo bei komunikacijos valdymo tobulumo bruožais. Tyrimo rezultatai atskleidžia: 1) institucinės misijos, institucinės strategijos ir strateginės komunikacijos sąveikos bei integravimo būtinumą; 2) komunikacijos vadovo, turinčio komunikacijos valdymo ekpertiškumą bei akademinę-mokslinę patirtį, reikalingumą; 3) vidinės bei išorinės komunikacijos bendro valdymo svarbą (siekiant užtikrinti sinergijas tarp padalinių) bei iš anksto numatytų komunikacijos kanalų bei būdų poreikį; 4) būtinybę nustatyti pagrindinius suinteresuotuosius bei balansuoto jų įsitraukimo į misijos įvykdymo būdus; 5) reguliaraus institucinės komunikacijos veiklos vertinimo poreikį, kaip vienas iš neatidėliotinių sprendimų, siekiant užtikrinti komunikacijos suderinimą su institucine misija bei suinteresuotojų lūkesčiais; 6) misija grįsto strateginio valdymo modelio tinkamumą siekiant misija grįsto institucinio tobulumo ir konkuruojančių institucinių logikų suderinimo (Cardona & Rey, 2008); (Marimon, Mas-Machuca, & Rey, 2016); (Rodríguez-Ponce & Pedraja-Rejas, 2015).Remiantis teorinėmis bei empirinėmis įžvalgomis, galima teigti, jog tobuli universitetai, integruotai bei strategiškai valdantys institucinę komunikaciją, gali pasižymėti tobuloms organizacijoms priskirtais bruožais (Zerfaß et al., 2014); (Vercic & Zerfass, 2016);(Zerfass et al., 2017). Tobuloms institucijoms dera siekti tobulos komunikacijos, pasitelkiant institucine misija, nes misija grįstas strateginis komunikacijos valdymas- esminis veiksnys siekiant institucinio tobulumo viešinimo bei tvarumo.

ENThe main aim of this dissertation is to identify how strategic institutional communication management contributes to institutional excellence in private entrepreneurial universities, considered as the archetype of contemporary hybrid HEIs. In order to make relevant scientific and managerial contributions, empirical research has been conducted in three private entrepreneurial universities that display some of the identified features of institutional excellence and excellent communication management. The empirical findings shed light on: 1) the importance of the interrelation and integration of the neuralgic trinomial mission-strategy-strategic communication in HEIs; 2) the recommended blended profile for the Communication Director (Dircom) in private entrepreneurial universities, with a declared preference for a communication practitioner and scholar (PhD holder) with full-right membership in the Highest Governance Body of the institution; 3) the coordination of external-internal communications to ensure transversal synergy with clearly established patterns and channels; 4) the urgency of stakeholder mapping and balanced stakeholder engagement in the mission fulfilment; 5) the significance of regular assessment of institutional communication management in accordance to the institutional mission and stakeholder expectations; 6) the suitability of the management-by-mission model for mission-based institutional excellence and the synergetic conciliation of competing institutional logics (Cardona & Rey, 2008); (Marimon, Mas-Machuca, & Rey, 2016); (Rodríguez-Ponce & Pedraja-Rejas, 2015).Theoretical and empirical insights allow to conclude that excellent universities who manage their institutional communication integrally and strategically, may display the features attributed to excellent organizations (Zerfaß et al., 2014); (Vercic & Zerfass, 2016);(Zerfass et al., 2017). Excellent institutions should aspire to have excellent mission-driven communication in order to make institutional excellence visible and sustainable.