Klaipėdos regiono gyventojų sveikatingumo paslaugų poreikių analizė

LTStraipsnyje analizuojama užsienio ir Lietuvos autorių literatūra, apžvelgiama kas yra sveikatingumas ir sveikatingumo paslauga, aprašomos 8 sveikatingumo paslaugų rūšys, vartotojų rinka bei jų įtaka žmogui, analizuojamas sveikatingumo paslaugų pasirinkimo ir vartojimo poreikis, pateikiama ir aprašoma Klaipėdos regiono gyventojų sveikatingumo paslaugų poreikių tyrimo programa bei naudojama metodika, apžvelgiama esama sveikatingumo paslaugas teikiančių įstaigų situacija ir išsidėstymas Klaipėdos apskrityje bei analizuojami gauti tyrimo rezultatai. Straipsnyje pateikiamos įžvalgos leidžia pastebėti, jog žmonės pradeda domėtis sveika gyvensena ir mityba, sveikatingumu, kaip sveikatos gerinimo šaltiniu. Tai turi įtakos žmonių poreikių kitimui ir norui šiuos poreikius patenkinti. Išanalizavus teorinius sveikatingumo aspektus pastebėta ir tai, kad vis dar nėra nagrinėjamas sveikatingumo paslaugų poreikis žmonėms, todėl akivaizdu, jog nepakankamai atsižvelgiama į esamus ir potencialius sveikatingumo paslaugų vartotojus, jų asmeninius poreikius bei sveikatingumo paslaugų pasirinkimo ir vartojimo poreikį. Atlikus tyrimo duomenų analizę nustatyta, kad sveikatingumo paslaugų poreikiai, lyginant vyrus ir moteris, labai panašūs - fizinė ir dvasinė gerovė, estetinio patrauklumo poreikis. Didžioji dalis respondentų teigė, kad dabartinės įstaigos esančios Klaipėdos regione šiuos poreikius patenkina. Tačiau bendras sveikatingumo paslaugų naudojimo dažnumas tik 29,2%, tad galima daryti prielaidą, kad šiame regione siūlomas sveikatingumo paslaugų spektras nėra pakankamai išplėtotas, o tai, atsižvelgiant į vartotojų amžių, pajamas, statusą ir siūlomų paslaugų asortimentą, teikia mažą naudą regionui.Tikėtina, jog įgyvendinus sveikatingumo paslaugų plėtrą bei atlikus išsamesnius vartotojų poreikių tyrimus, pokyčiai padėtų paslaugų teikėjams geriau segmentuoti rinką ir pritaikyti teikiamas paslaugas vartotojams. Pasiektas darbo tikslas leidžia pateikti išvadą, kad šiuo metu apskrities gyventojai naudojasi žinomomis, išbandytomis ar rekomenduotomis sveikatingumo paslaugų įmonėmis. Dabartinės teikiamos paslaugos vertinamos kaip pakankamai kokybiškos ir patenkinančios gyventojų poreikius, tačiau tyrimo rezultatai leidžia pastebėti, kad daliai gyventojų vis dar trūksta detalaus švietimo ir papildomos informacijos sveikatingumo tema.

ENThe present paper analyses the literature by foreign and Lithuanian authors; reviews the concepts of wellness and wellness service; describes eight types of wellness services as well as the customer market, and the influence of the listed factors on the person; analyses the choice of and consumer demand for wellness services; presents and describes Klaipėda region consumer demand survey program and the methodology used; reviews the current situation and location of establishments providing wellness services in Klaipėda region; and analyses the obtained survey results. The insights presented in the paper reveals that people started to take interest in healthy lifestyle, healthy diet, and wellness as means of health improvement. This in turn leads to changes in consumer demand and willingness to satisfy such demands. After analysing the theoretical aspects of wellness, it was also noticed that consumer demand for wellness services is still lacking analysis; therefore it becomes clear that current and potential users of wellness services as well as their personal needs and demands for the choice and use of wellness services have not been sufficiently taken into account. Data analysis showed that the needs related to wellness services for men and women are very similar, i.e. physical and emotional wellness, and the need for aesthetic appeal. The major part of the respondents claimed that such needs are currently satisfied by the current establishments in Klaipėda region providing wellness services.However, the overall frequency of use of wellness services is as low as 29.2 percent, which allows assuming that the spectrum of services offered in the region has not been sufficiently developed, which in turn provides little benefit to the region taking into account the age, income, status of the users, and the range of services offered. Development of wellness services and further studies of consumer needs would likely to help service providers to better segment the market and adapt the services provided accordingly. The achieved aim of the paper allows making a conclusion that currently the residents of the region use the services of well-known, tested, or recommended wellness establishments. Currently offered services are rated as having sufficient quality and fulfilling the needs of the residents, however the study results indicate that some of the residents still lack detailed knowledge and additional information on the topic of wellness.