Organization’s reputation management through content creation and sharing in the social media
LTSocialinės žiniasklaidos įtaka daugeliui žmonių gyvenimo sričių šiuolaikinėje, technologijomis grįstoje visuomenėje, yra akivaizdi. Socialinė žiniasklaida formuoja žmonių bendravimo įpročius, keičia socialines normas, sukuria įvairias galimybes plėstis bei tobulėti organizacijoms, kitaip daro įtaką visuomenei ir jos raidai. Būtent organizacijai socialinė žiniasklaida suteikia komunikacijos platformą, kuri leidžia bendradarbiauti ir komunikuoti su keliomis suinteresuotomis šalimis vienu metu, taip pat suteikia erdves organizacijos reklamos ar ryšių su visuomene veikloms. Nepaisant šių naudų, yra ir nemažai rizikų, su kuriomis susiduria organizacijos socialinėje žiniasklaidoje. Vienas pagrindinių klausimų, kurį užduoda organizacijos: Kaip valdyti organizacijos reputaciją socialinėje žiniasklaidoje? Šio straipsnio tikslas yra išanalizuoti, kaip kurti teigiamą organizacijos reputaciją socialinėje žiniasklaidoje, ypatingą dėmesį skiriant organizacijos sukurtam ir besidalijamam turiniui socialinėje žiniasklaidoje. Straipsnyje analizuojama socialinės žiniasklaidos samprata ir jos sisteminimas, pateikiama tradicinė schema įeiga-procesas-išeiga, kurią pasitelkus valdoma organizacijos reputacija socialinėje žiniasklaidoje. Pagal sudarytos schemos įeigą pristatomas atliktas tyrimas - Lietuvos nacionalinių kultūros organizacijų turinio kūrimas ir sklaida socialinėje žiniasklaidoje 2010-2014 metais.
ENThe influence of social media on contemporary technology based society is undeniable: it forms communication habits, changes social norms, provides various opportunities for businesses, and affects society in other ways. It is especially the organizations that benefit from the social media provided communication platform, which enables to engage with several stakeholders at once, provides space for advertising and public relations; however, despite all the positive opportunities provided by the social media, there are still many risks involved. One of the main issues, which is faced, is how the organizations should manage their reputation in the social media. Hence, the aim of the article is to analyse how to create positive organization’s reputation in the social media by emphasizing organization’s content creation and sharing in the social media. This article analyses social media definitions and taxonomies and presents the traditional input- process-output model used for the management of the organization’s reputation in the social media. According to the inputs of the model, an investigation, which evaluated social media content creation and sharing of the Lithuania’s national cultural organizations, was performed.
