Hospital choice in Lithuania: patients’attitude

LTStraipsnyje pristatomas tyrimas atskleidžia pacientų ligoninės pasirinkimo proceso sudėtingumą ir tyrimo duomenų kontekste leidžia įvertinti pacientų ligoninės rinkimosi veiksnius. Ligoninės pasirinkimo klausimas aktualus ne tik Lietuvoje, bet ir kitose ES bei pasaulio šalyse. Šiame sudėtingame procese svarbu įvertinti pasirinkimo veiksnių daugiafunkciškumą: paciento ligos pobūdį ir sveikatos būklę, ligoninės charakteristikas, interaktyvų ligoninės darbuotojų, ligonio artimųjų, internetinės prieigos galimybių tarpusavio santykį. Tyrimo imtį sudarė 477 dalyviai nuo 18 iki 89 metų amžiaus, kurie gydėsi įvairiose šalies ligoninėse. Remiantis straipsnyje pateikiamo tyrimo rezultatais, galima teigti, kad didžiausią įtaką pacientų atitinkamos ligoninės pasirinkimui daro artimųjų ir draugų, šeimos gydytojo patarimai ir asmeninė patirtis. Kaip pagrindinius ligoninės pasirinkimo kriterijus pacientai įvardijo medikų kvalifikaciją, sveikatos priežiūros kokybę, medikų ir pacientų bendravimą, ligoninės geografinę vietą bei jos pasiekiamumą.

ENThe article presents the research that reveals the complexity of the patient hospital choice process and, in the context of the research data, enables the evaluation of the patient hospital choice factors influencing their decision. The problem of hospital choice is topical both in Lithuania and other EU and world countries. It is a complex process that requires the evaluation of the poly-functionality of the choice factors: the character of the patient disease and their state of health, the characteristics of the hospital, the interactive relationship between the hospital staff, the patient’s relatives, and Internet access. The research sample consisted of 477 participants aged between 18 and 89, treated in various hospitals throughout the country. Based on the results of the research presented in the article, one can argue that the factors having the greatest impact on patients’ choice of hospital include the advice of friends and significant others, personal experience, and the advice of their family doctor. The main prerequisites for choosing a hospital named by the patient respondents were the qualification of the medical staff, the quality of health care, communication between doctors and patients, the geographical location of the hospital, and its accessibility.