Vilniaus miesto Šeškinės poliklinikos pacientų nuomonė apie sveikatos priežiūros paslaugas pagal pacientų demografines ir socialines charakteristikas

LTTyrimas buvo atliekamas 2013.10 – 2013.12 laikotarpiu. Buvo apklausinėjami 18 metų ir vyresnio amžiaus pacientai. Apklausą atliko Registratūros darbuotojai. Anketa buvo duodama kas dešimtam pirmą kartą besikreipiančiam pacientui. Išdalinta 450 anketų, grąžinta užpildytų – 392 (atsako dažnis 87,1 proc.). Dauguma tyrime dalyvavusių respondentų, atsižvelgiant į jų amžių, lytį, išsilavinimą, užsiėmimą ir pajamas, nurodė, kad yra patenkinti Registratūros darbo laiku. Tačiau 21,7 proc. 21–40 m. respondentų nurodė, kad jų netenkina Viešosios įstaigos Šeškinės poliklinikos (toliau –Poliklinika) Registratūros darbo laikas, 41-60 m. amžiaus grupėje pacientų taip teigusių buvo 22,4 proc. ir vyresnių nei 60 m. respondentų taip nurodžiusių buvo 22,1 proc. Absoliuti dauguma respondentų į klausimą, ar tenkina Poliklinikos darbo laikas, atsakė, kad tenkina, kiek mažiau nei kiti pacientai darbo laiku patenkinti pacientai, uždirbantys daugiau nei 2000 litų (86,7 proc). Apklausoje dalyvavusių pacientų nuomone, Poliklinikos registratūroje, norint užsiregistruoti pas gydytoją, sugaištama nuo 5 iki 10 minučių. Dauguma tyrime dalyvavusių iki 20 m. (57,1 proc.) ir 41–60 m. (37,6 proc.) amžiaus pacientų nurodė, kad pas savo šeimos (vidaus ligų) gydytoją vizito tenka laukti apie 7 dienas. Tuo tarpu vyresnio nei 60 m. amžiaus respondentai (31,9 proc.) teigė, kad juos priima anksčiau, t.y. tenka laukti nuo 1 iki 5 dienų. Respondentai, kurie turėjo aukštąjį išsilavinimą (30,7 proc.), nurodė, kad pas savo šeimos gydytoją jiems tenka laukti 1–5 dienas.Tuo tarpu pacientai, kurie turėjo vidurinį (39,7 proc.) ar nebaigtą vidurinį (50 proc.) teigė, kad jiems tenka laukti apie savaitę. 35,4 proc. pacientų, kurių pajamos iki 500 litų., ir 36,5 proc. pacientų, kurių pajamos 501-1000 litų, nurodė, kad vizito pas šeimos gydytoją tenka laukti apie savaitę, o 32,7 proc. pacientų, kurių pajamos 1501–2000 litų, nurodė, kad tenka laukti 1–5 dienas. Daugiau moterų nei vyrų nurodė, kad naudojasi Poliklinikoje mokamomis paslaugomis. Daugiausia Poliklinikoje teikiamomis mokamomis paslaugomis naudojasi pacientai, kurių pajamos buvo daugiau nei 1500 Lt. 54,2 proc. apklaustųjų, kurių pajamos iki 500 Lt., nurodė, kad nesinaudoja Poliklinikoje teikiamomis mokamomis paslaugomis. Tuo tarpu 57,1 proc. pacientų, kurių pajamos 1501- 2000 Lt., ir pacientai, kurių pajamos per 2000 Lt., teigė, kad naudojasi Poliklinikoje teikiamomis mokamomis paslaugomis.

ENThe survey took place in October-December 2013. Every tenth patient over 18 years coming to the reception department of the clinic was invited to take part in the survey and fill in a questionnaire developed by the study team. 450 questionnaires were distributed, 392 were returned, a response rate of 87,1 %. The majority of respondents were satisfied with the working hours of the clinic: 07:00 – 20:00. A lower satisfaction about the working hours of the Outpatient clinic was expressed by respondents with income over 2000 LTL. Most respondents stated that the waiting time to see their physician is about a week. Most patients (30,7%) with higher education and respondents with income over 1501 LTL (32,7%) stated that the waiting time to see their physician is 1-5 day. According to the most of the patients participated in the survey, they spent from 5 to 10 minutes in the register to visit physician.