Gyvybės draudimo sutarčių sudarymo proceso vertinimas ir problemų identifikavimas

LTDarbo problema. Besiplečiant besivystančioms draudimo rinkoms ir vis didesnei daliai joje užimant gyvybės draudimui, išryškėja faktas, jog nėra išgrynintos šioms rinkoms būdingos gyvybės draudimo sutarčių sudarymo bei vertinimo sistemos, t.y. nėra susistemintos šių sutarčių sudarymo proceso rodiklių vertinimo metodikos. Darbo tikslas. Identifikuoti gyvybės draudimo sutarčių sudarymo sistemos valdymo ypatumus, siekiant pateikti pasiūlymus šių sutarčių sudarymo proceso trikdžiams ir problemoms spręsti. Darbo metodai. Darbe naudoti ekspertinio interviu ir anketinės apklausos duomenų rinkimo metodai bei atlikta statistinių duomenų analizė. Darbo rezultatai. Išskirtos pagrindinės gyvybės draudimo sutarčių sudarymo proceso metu kylančios problemos: vartotojų nuomone – kriterijų turiniu ir gausa griežtas ir laiko prasme ilgas rizikos vertinimo procesas, draudimo konsultantų trūkumas, ir silpna draudikų komunikacija su draudėjais, o ekspertų vertinimu – išimtinių atvejų vertinimo kompleksiškumas turinio ir laiko prasme bei nepakankamas kliento poreikių išsiaiškinimas.Nustatyti pagrindiniai vartotojų ir ekspertų gyvybės draudimo sutarčių sudarymo proceso teigiamo vertinimo veiksniai – sutarties sudarymo sparta, rizikos vertintojų lankstumas bei išimtinių atvejų identifikavimas ir vertinimas. Identifikuota, kad pagrindinis veiksnys, lemiantis gyvybės draudimo sutarčių sudarymo proceso efektyvumą – tai išplėstinis kompiuterizuotų sistemų integravimas į šių sutarčių sudarymo procesą. Darbo implikacijos. Panaudojus pasiūlytą vertinimo metodiką gauti rezultatai leidžia identifikuoti tikslią problemos ir trikdžių atsiradimo vietą sutarčių sudarymo procese. Tai palengvina problemos sprendimo radimą, taip pat įgalina identifikuoti už problemą atsakingus asmenis, susijusius veiksmus. Pasiūlymai. Kertinis siūlymas – sutarčių sudarymo proceso kompiuterizavimas. Tyrimo rezultatai atskleidė, kad gyvybės draudimo sutarčių sudarymo ir vertinimo sistemos efektyvumas besivystančiose draudimo rinkose siejamas su optimaliu kompiuterizuotų sistemų panaudojimu įmonių veikloje.