Atvykstamojo turizmo įmonių pasirengimo teikti inovatyvią sveikatinimo turizmo paslaugą vertinimas
LTSveikatinimo turizmo sektorius šiuo metu susilaukia ypatingo dėmesio, nes naujų Europos šalių priėmimas į Europos Sąjungą paskatino sveikatinimo turizmo sektoriaus atgimimą. Jo augimas prognozuojamas ir ateityje. Tai ne tik bendras Vidurio ir Rytų Europos šalių piliečių gyvenimo standartų gerėjimas bei didėjantis rūpinimasis sveikata, tai ir bendradarbiavimo tarp Europos šalių ir sveikatinimo turizmo plėtra, sveikatos ir socialinės gerovės stiprinimas. [...] Lietuvoje ši paslauga nėra tinkamai išplėtota, tai yra inovacija nacionaliniu mastu. Šalyje šiuo metu pavienės verslo įmonės bando imtis šio verslo, tačiau tai nėra jų pagrindinė veikla, kuriai įmonė skirtų dėmesį, formuotų atskirą verslo modelį, orientuotųsi į paslaugos funkcionavimo procesus, sistemintų informaciją apie Lietuvos sveikatinimo paslaugų infrastruktūrą bei nukreiptų dalį savo žmogiškųjų išteklių, kurie specializuotųsi šioje srityje. Imantis kurti tokią paslaugą reikia būti imliam naujovėms, gebėti valdyti pokyčius, įsisavinti informaciją, projektuoti įmonės viziją bei suprasti inovatyvios paslaugos kūrimo procesą. Inovatyvios paslaugos kūrimo procesas, jo fazės apima įmonės kompetenciją įvertinti išorinius ir vidinius pokyčius, projektuoti naują paslaugą, priimti esminius sprendimus. Lietuvai siekiant maksimaliai pasinaudoti suteikiamomis galimybėmis padidinti medicinos paslaugų eksportą ir pritraukti papildomų lėšų į sveikatos sektorių bei valstybės biudžetą, būtina skirti ypatingos svarbos dėmesį medicinos paslaugų kokybės, saugos, prieinamumo ir skaidrumo aspektams. Inovacijos jų naudojimo kontekste yra kaip pažangos procesas, kuriame tikslingai sąveikauja įmonės ir jų partneriai, tačiau visgi pirminis procesas, iniciatyva teikti tokio pobūdžio paslaugą prasideda įmonėse.
ENThe sector of health promotion tourism has been in focus recently, as the admission of new members to the EU has stimulated the revival of the sector of health promotion tourism and it should even increase in the future. It is not only the general improvement of living standards of citizens from Middle and Eastern Europe and the increased interest in good health; it is also the development of mutual cooperation among European countries and of health promotion tourism, as well as the intensification of health and social welfare. The Lithuanian sector of health promotion is relatively young (Study on the Demand and Development of Health Promotion and Resorts in Lithuania, 2007; Opportunity Analysis on Development of Lithuanian Medical and Health Promotion Tourism and of Medical Services Export Promotion, 2012); therefore, the development of health promotion services in this sector is especially important for striving to ensure Lithuanian business’ international competitiveness and long-term economic growth. This service is not appropriately developed in Lithuania; it is an innovation in national terms. Currently several business enterprises are trying to start this business in Lithuania, but it is not their main activity to which they would focus their attention, form a separate business model, focus on the processes of service functioning, systematise information about the infrastructure of Lithuanian health promotion services, and allocate certain parts of human resources that aim to specialise in this area.For the development of such services, certain characteristics are required: the company must be open to innovations and capable of managing the changes, soaking up information, designing a vision of the enterprise, and understanding the process of innovative service development. The process of innovative service development and its phases comprise the enterprise’s competence to evaluate external and internal changes, to design new services, and to make fundamental decisions. It is necessary for Lithuania to focus a large amount of attention on the quality of medical services and on the aspects of security, accessibility and transparency, while striving to profit at maximum from opportunities to increase the export of medical services and to attract additional finances into the health sector and State budget. Innovations in the context of usage is the process of progress in which enterprises and their partners purposefully cooperate, but yet the primary process and initiative of such services start at the enterprises.
