Krizinė komunikacija organizacijoje : efektyvus valdymas

LTStraipsnyje aptariamas krizinių situacijų valdymas organizacijoje, išryškinant komunikacijos lauką. Pateikiamas organizacijos krizės konceptas, aptariami organizacijos krizinės komunikacijos modeliai ir strategijos, įvertinama komunikacijos procesų įtaka organizacijos veiklos efektyvumui bei įvaizdžio ir reputacijos palaikymui krizinių situacijų metu. Straipsnyje pristatomas empirinis tyrimas, atliktas trijose skirtingo tipo organizacijose bei paremtas kokybine tyrimo strategija, taikant atvejo analizės ir giluminio interviu metodus. Pateikiamas sukonstruotas modelis „Efektyvios krizinės komunikacijos organizacijoje valdymas“. [Iš leidinio]Reikšminiai žodžiai: Krizių valdymas; Krizinė komunikacija; Modelis; Crisis management; Crisis communication; Model.

ENThe article deals with management of crisis situations in the organization with an emphasis on communication field. The concept of organization crisis is presented, the models and strategies of organization’s crisis communication are discussed, the influence of communication processes on the organization’s effectiveness and maintenance of its image and reputation during crisis situations is analysed. The article presents an empirical study which was carried out in three organizations of different types. The study is based on qualitative research strategy applying case analysis and deep interview methods. The model of "Management of Effective Crisis Communication in Organization" is introduced. [From the publication]

• Nevyriausybinės organizacijos "Unikalus gyvenimas" komunikacijos socialiniame tinkle Facebook analizė / Ernesta Zakaitė, Rita Jakutienė. Taikomieji moksliniai tyrimai 2023, t. 2, Nr. 2, p. 7-19.
• Šiaulių Rėkyvos progimnazijos interneto svetainės analizė turinio ir struktūros aspektais / Giedrima Načienė, Jurgita Macienė. Taikomieji moksliniai tyrimai 2022, t. 1, Nr. 1, p. 140-154.
• Vidinės komunikacijos iššūkiai ir jų sprendimas įsigalint hibridiniam darbui viešojo sektoriaus organizacijoje: LR susisiekimo ministerijos atvejis / Vytautas Beniušis. Information and media. 2023, t. 95, p. 94-115.