Insurance intermediaries’ work-related stress: connections with labour productivity
LTStraipsnyje nagrinėjamas su darbu susijęs stresas, jo atsiradimo priežastys, pasekmės ir streso valdymo būdai X gyvybės draudimo kompanijoje. Analizuojamas darbuotojų darbas, susijęs su darbo našumu ir A tipo asmenybės elgesiu. Tyrimo tikslas - išsiaiškinti, kaip draudimo bendrovė imasi tam tikrų priemonių stresui darbe sumažinti ir darbo našumui didinti. Be to, buvo svarbu išsiaiškinti, ar X gyvybės draudimo bendrovė taiko priemones, mažinančias stresą darbe. Tyrimas buvo atliktas 2013 m. vasario-kovo mėn. Tyrime dalyvavo 154 vienos gyvybės draudimo bendrovės gyvybės draudimo tarpininkai iš penkių Lietuvos regionų (Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Panevėžys ir Šiauliai). Remiantis gautais duomenimis, buvo patvirtintos dvi hipotezės: 1) kuo aukštesnis su darbu susijęs stresas tarp draudimo tarpininkų, tuo mažesnis jų darbo našumas; 2) kuo daugiau draudimo tarpininkų pademonstruoja A tipo asmenybės elgesį, tuo didesnis yra jų streso, susijęs su darbu, lygis. Draudimo bendrovė, atsižvelgdama į gautus rezultatus ir siekdama išvengti neigiamų streso padarinių, turėtų imtis tam tikrų priemonių. Norint efektyviai valdyti stresą, labai svarbu žinoti streso valdymo sistemą.
ENThe article analyses work-related stress, its causes, effect and stress management in the life insurance company X. The study delves into employees work progress in relation to productivity and the behaviour of A personality type. The main purpose of this research is to determine which methods the insurance company is using to help increase productivity and reduce stress at the workplace. Moreover, it was important to examine whether the life insurance company X uses any methods for stress relief at all. The research was conducted in 2013, February through March. 154 insurance intermediaries of one life insurance company from five regions of Lithuania (Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Panevėžys and Šiauliai) participated in the research project. Two hypotheses have been confirmed on the basis of received data: 1) high level of work-related stress among insurance intermediaries leads to decreased productivity; 2) the more insurance intermediaries display the behaviours of A personality type, the higher is their work-related stress level. Taking into account the results of the study, insurance company should take appropriate measures to avoid the negative consequences of stress. It is important to have an understanding of the stress management system in order to effectively maintain stress.
