Factors of successful implementation of ERP systems

LTInformacinės technologijos tampa neatskiriama konkurencinės verslo strategijos dalimi. Vienas iš informacinių technologijų produktų - įmonės išteklių planavimo (ĮIP) sistemos - tuojau pat randa kelią į veikiančias įmones. Šio straipsnio tikslas yra nustatyti ĮIP sistemų sėkmingą įgyvendinimą lemiančius veiksnius ir išanalizuoti šių sistemų ekspertų ir vartotojų nuomonių skirtumus. Įmonės išteklių planavimo sistemos įdiegimas yra labai sudėtingas procesas, kurį įtakoja ne tik techniniai, bet ir kiti veiksniai. Sėkmingo ĮIP sistemų įdiegimo klausimai analizuojami daugelyje mokslo darbų, kuriuose nagrinėjamas diegimo procesas ir veiksniai, lemiantys sėkmingą arba nesėkmingą šio proceso rezultatą. Skirtingi autoriai pateikia skirtingus veiksnius, lemiančius sėkmingą ĮIP sistemos diegimą. Šių veiksnių analizė ir apibendrinimas leidžia nustatyti pagrindinius veiksnius, lemiančius ĮIP sistemos diegimo sėkmę. Siekiant nustatyti Lietuvos ĮIP sistemų specialistų ir vartotojų nuomonę apie šiuos veiksnius, buvo atliktas tyrimas. Respondentų nuomone, svarbiausi veiksniai yra susiję su vadovavimu projekto įdiegimui. Ekspertų sudarytame kritinių veiksnių sąraše pirmas dvi vietas užima vidiniai veiksniai, t.y. aiškūs ir išmatuojami projekto tikslai ir nuodugni organizacijos poreikių ir vizijos analizė. Vartotojų nuomonė panaši į ekspertų nuomonę, tačiau jie labiau pabrėžia projekto komandos ir projekto vadovo kompetencijos svarbą, o ne vidinius veiksnius, priklausančius nuo organizacijos.

ENThe aim of this article is to establish the factors of the success of implementation and analyse differences in evaluations opinions experts and users of ERP systems. Implementation of enterprise resource planning systems is a highly complex process which is influenced not only by technical, but also by other factors. The problem of successful implementation of ERP is analysed in the majority of works considering the process of implementation and the factors determining a successful or unsuccessful result of this process. Different authors present different factors determining the success of implementation of ERP. The analysis and generalisation all of these factors makes it possible to identify the main factors determining the success of implementation of ERP. In order to establish the opinion of Lithuanian ERP specialists and users about the importance these factors the survey was conducted.