Kokybės kultūros svarba visuotinės kokybės vadybos principus taikančioje organizacijoje
LTŠio straipsnio tikslas - atskleisti kokybės kultūros svarbą visuotinės kokybės vadybos principus taikančioje organizacijoje. Pirmojoje straipsnio dalyje teoriniame lygmenyje pateikiamas visuotinės kokybės vadybos semantinis diskursas; trumpai aptariamos kliūtys, trukdančios organizacijos darbuotojams siekti visuotinės kokybės. Antroje dalyje teoriniame lygmenyje analizuojama kokybės kultūros svarba visuotinės kokybės vadybos įgyvendinimui organizacijoje. Trečioje dalyje pateikiami atlikto empirinio tyrimo, atskleidžiančio kokybės kultūros raiškos tendencijas aukštojo mokslo institucijoje, kaip paslaugas teikiančioje organizacijoje, rezultatus.
ENThe aim of the research: to reveal the quality culture importance in the organization, covering the total quality management principles. The object of the research: quality culture. The methods of the research: analysis of scientific literature, questioning. Quality culture is a factor determining successful quality management, though quality management, in its turn, can make indirect influence on the development of quality culture by having designed the quality management system, that matches the particularity of organization’s activity. It is based on the principle: the system serves the organization, not the organization serves the system. A definite and purposeful managerial dimension of the quality objective of organization based on positive agreement with the majority of the community members and implemented through quality management, properly planned for the organization will determine successful development of quality culture. A change of quality culture, its intensification determines the initiatives of quality assurance, improvement, development, enhancement. Quality culture is the main determinant of the successful creation, implementation, realization and constant development of the designed quality management system.
