Informaciniai kokybės vadybos sistemos brandos veiksniai

LT2009 metų spalį Komunikacijos fakultete apginta Linos Markevičiūtės disertacija „Informaciniai kokybės vadybos sistemos brandos veiksniai“, kurioje kokybės vadybos problema nagrinėjama tarpdisciplininiu požiūriu, integruojančiu dvi mokslo sritis – kokybės vadybą ir informacijos vadybą. Šį tarpdiscipliniškumą lėmė disertacijoje nagrinėjamos temos aktualumas, kuris grindžiamas autorės atlikta mokslinės literatūros analize. Autorė, remdamasi mokslininkų teorinėmis įžvalgomis, įrodo, kad, be mokslo erdvėje nagrinėtų ir ištirtų kokybės vadybos sistemos brandą nulemiančių veiksnių (aukščiausio lygio vadovų kokybės vadybos kompetencija, dėmesys vartotojui, organizacijos narių mokymasis kokybės vadybos taikymo metodų, strateginis požiūris į kokybės vadybos įgyvendinimą organizacijoje), yra ir neabejotiną įtaką kokybės vadybos sistemos brandai turi informaciniai veiksniai. Disertacijoje pagrindžiama ir detalizuojama informacijos svarba kokybės vadybos sistemoje, identifikuojant šias pagrindines informacijos naudojimo sritis: informacija leidžia nustatyti kokybės vadybos sistemos būklę; organizacijos turima informacija teikia galimybę priimti optimalius sprendimus, siekiant kokybės vadybos sistemos tikslų; sukauptos informacijos saugojimas teikia galimybę išsaugoti informaciją ateičiai, fiksuojant sukauptą patirtį. Atlikus teorinę analizę įrodoma, kad informacijos vadyba – esminis instrumentas, padedantis efektyviai valdyti informaciją organizacijoje, o jos pagrindu formuojama informacinė politika ir strategija turi reikšmingą įtaką organizacijos veiklos sėkmei.

ENLina Markevičiūtė’s thesis “Information Factors of Maturity of Quality Management System”, which analyses the problems of quality management from an interdisciplinary perspective integrating two fields of science – quality management and information management, was defended in October 2009. This interdisciplinary character of the work was determined by the relevance of the analysed theme, which is based on the analysis of scientific literature performed by the author. Based on theoretical insights of scientists, the author demonstrates that apart from scientifically analysed factors determining the maturity of management system (quality management competence of highest rank managers, attention to the consumer, training of members of an organisation on the application of quality management methods, strategic approach to the implementation of quality management in an organisation), information factors have an obvious impact on the maturity of quality management system. The thesis grounds the importance of information in the system of quality management and identifies the following fields in the use of information: information allows estimating the condition of quality management system; information enables an organisation to make best decisions in pursuit of the aims of quality management system; storage of accumulated information provides a possibility for storing information for the future. Having performed a theoretical analysis, the author proves that information management is the key instrument, which helps effectively manage information in an organisation, and the information policy and strategy formed on the basis of it has a significant influence on the operational success of the organisation.