An Investigation of critical barriers to effective knowledge management

LTDauguma įgyvendintų ŽV iniciatyvų neduoda realios naudos organizacijoms. Straipsnio tikslas – nustatyti kritinius ŽV barjerus ir parodyti, kaip galima jų išvengti. Atlikus mokslinės literatūros analizę, išskirti individualūs, organizaciniai, technologiniai, su projekto valdymu susiję bei žinių prigimties veiksniai, kurie yra kritiniai ŽV sėkmei arba nesėkmei. Individualiems barjerams priskirti barjerai, susiję su giliai asmeninėmis psichologinėmis žmogaus baimėmis (prarasti savo, kaip eksperto, poziciją, tapti nereikalingu arba pakeičiamu, baimė netekti darbo arba pripažinimo, vidinės motyvacijos stoka ir pan.) Kritiniai organizaciniai barjerai gali būti suskirstyti į keturias pagrindines grupes: kultūriniai, struktūriniai, su vadovavimu žmonėms ir su strateginiu valdymu susiję barjerai. Šie barjerai kartu su individualiomis kliūtimis priskiriami prie vadinamųjų „minkštųjų“ veiksnių, kurių įtaka ŽV sėkmei yra didžiulė. Išskirtinis dėmesys turi būti skirtas kultūriniams barjerams, kadangi atvira, žinių kūrimui ir sklaidai palanki kultūra mokslinėje literatūroje pripažįstama vienu esminiu ŽV iššūkiu. Netgi įveikus visus aukščiau išvardintus barjerus, lieka tikimybė ŽV projektui žlugti. Ši nesėkmės rizika yra susijusi su žinių prigimtimi. Manoma, kad egzistuoja daug įvairių metodų, padedančių įveikti ŽV barjerus. Svarbiausiais išskirti: aiškios ŽV strategijos turėjimas ir verslo tikslų nustatymas, žinių sklaida palaikančios kultūros formavimas, aukščiausio lygio vadovų palaikymas, pripažinimas ir apdovanojimai, mokymai, nuolatinis planavimas ir įvertinimas.

ENLearning from failure rather than success is a very useful practice. Having knowledge about the reasons of knowledge management failure, one may not only investigate reasons why knowledge management is not successful in one or another firm, but also realize if one is in the right way implementing knowledge management initiatives in one’s organization. According to Thorne, when failure is embraced as an integral part of learning and development, deeper insights into success can be gained. If failure is ignored, denied or repressed, the opportunity to learn from past mistakes is lost (cited in Chua and Lam, 2005). This article aims to explore the factors causing knowledge management initiatives fail and to present some ways how to get over these barriers in order to succeed in knowledge management implementation.