Perceived structural relationships of factors influencing risk management performance in medical laboratories

LTOrganizacijoms reikia priimti sprendimus ir taikyti konkrečias strategijas, kad pagerintų savo rizikos valdymo pasiekimus, nes jos susiduria su neapibrėžtumu, kylančiu dėl vidinių ir išorinių veiksnių. Šio tyrimo tikslas − teoriškai ir empiriškai ištirti ir įvertinti kokybės vadybos principų ir metodų taikymo įtaką rizikos valdymo pasiekimams medijuojant neatitikčių valdymo kultūrai ir rizikos valdymo brandai bei moderuojant patyčių darbe valdymui. Šį tyrimą sudaro kiekybinis (apklausa) ir kokybinis („fokus grupė“) metodai. Šio tyrimo tikslinė populiacija − visame pasaulyje veikiančios medicinos laboratorijos. Rezultatai parodė, kad kokybės vadybos principų, kokybės vadybos metodų taikymas ir neatitikčių valdymo kultūra daro teigiamą įtaką rizikos valdymo brandai. Kokybės vadybos principų taikymas daro teigiamą įtaką neatitikčių valdymo kultūrai ir kokybės vadybos metodų taikymui. Kokybės vadybos principų taikymas daro teigiamą įtaką rizikos valdymo brandai medijuojant neatitikčių valdymo kultūrai. Rizikos valdymo branda daro teigiamą įtaką rizikos valdymo pasiekimams. Neatitikčių valdymo kultūra, kokybės vadybos principų ir metodų taikymas daro teigiamą įtaką rizikos valdymo pasiekimams medijuojant rizikos valdymo brandai. Patyčių darbe valdymo moderuojančio poveikio kokybės vadybos principų ir rizikos valdymo brandos ryšiui, taip pat neatitikčių valdymo kultūros ir rizikos valdymo brandos ryšiui nenustatyta. Reikšminiai žodžiai: rizikos valdymo pasiekimai, rizikos valdymo branda, neatitikčių valdymo kultūra, kokybės vadybos principai ir metodai, patyčių darbe valdymas.

ENOrganisations require decisions and application of specific strategies to improve their risk management performance, as they face uncertainties caused by internal and external factors. The aim of this research is to theoretically and empirically investigate and evaluate the impact of the application of quality management principles and methods on risk management performance through the mediating role of error management culture and risk management maturity and moderating effects of management of workplace bullying. This study consists of quantitative (survey) and qualitative (focus group) methods. The target population of the current research is medical laboratories operating worldwide. The results showed that the application of quality management principles, quality management methods, and error management culture positively impact risk management maturity. The application of quality management principles positively impacts error management culture and the application of quality management methods. The application of quality management principles positively impacts risk management maturity through the mediating role of error management culture. Risk management maturity positively impacts risk management performance. Error management culture, the application of quality management principles and methods positively impact risk management performance through the mediating role of risk management maturity. There is no moderating effect of management of workplace bullying on the relationship between quality management principles and risk management maturity, as well as on the relationship between error management culture and risk management maturity. Keywords: risk management performance, risk management maturity, error management culture, quality management principles and methods, management of workplace bullying.