Psichikos sveikatos slaugytojų patirtys ir lūkesčiai siekiant užtikrinti efektyvų darbo su agresyviais pacientais organizavimą

LTAgresyvus pacientų elgesys sveikatos priežiūros įstaigose yra dažnas reiškinys visame pasaulyje, todėl mokslinėje literatūroje tai aprašoma kaip rimta klinikinė ir slaugos problema. Pasaulio sveikatos organizacija (2017) teigia, kad sveikatos priežiūros specialistai yra rizikos grupėje patirti smurtą bei agresiją darbo vietoje. Statistiškai 8 – 38 proc. sveikatos priežiūros specialistų tam tikru savo karjeros metu patiria fizinį smurtą, kita dalis specialistų patiria žodinę agresiją. Dažniausiai tai patiriama iš pacientų bei jų artimųjų, tačiau ne retai specialistai tampa kolektyvinio ar politinio smurto objektais. Kaip labiausiai rizikuojantys patirti smurtą bei agresyvų elgesį darbe yra išskiriami slaugytojai bei kiti darbuotojai tiesiogiai susiję su pacientų priežiūra. Psichikos sveikatos slaugytojams, dirbantiems ūmios psichiatrijos skyriuose, ši problema yra aktualiausia. Darbo tikslas - atskleisti X tretinio lygio įstaigoje dirbančių psichikos sveikatos slaugytojų patirtis ir lūkesčius, siekiant užtikrinti efektyvų darbo su agresyviais pacientais organizavimą.Taikytas kokybinis tyrimo metodas, naudojant pusiau struktūruotą interviu. Tyrime dalyvavo 8 psichikos sveikatos slaugytojos. Tyrimo rezultatai atskleidė, jog psichikos sveikatos slaugytojai, dirbantys su agresyviais pacientais, kasdien patiria įvairaus pobūdžio žodinę bei fizinę agresiją. Pagrindiniai slaugytojų išgyvenimai yra baimė, stresas, įtampa, nerimas, išgąstis. Su pozityvia patirtimi informantės siejo gebėjimą valdyti situaciją bei profesinį tobulėjimą. Kalbėdamos apie lūkesčius, slaugytojos išsakė darbo optimizavimo svarbą: apsaugos posto bei kamerų įrengimą klinikoje. Tyrimo metu atsiskleidė mokymų bei vyriškos lyties slaugos specialistų psichiatrijos srityje poreikis. Taip pat išryškėjo informacijos ir paskatinimo kreiptis psichologinės pagalbos svarba. Raktažodžiai: agresyvus elgesys, darbo organizavimas, psichikos sveikatos slaugytojų lūkesčiai, psichikos sveikatos slaugytojų patirtys.

ENAggressive behaviour of patients in healthcare institutions is a common phenomenon worldwide and is described in the scientific literature as a serious clinical and nursing problem. World Health Organization (2017) states that healthcare professionals are at risk of experiencing violence and aggression at work. Statistically, between 8 and 38% of healthcare professionals experience physical violence at some point in their career, while another proportion of professionals experience verbal aggression. This most often comes from patients and their relatives, but it is not uncommon for professionals to be the object of collective or political violence. Nurses and other staff directly involved in patient care are identified as those most at risk of violence and aggressive behaviour at work. Mental health nurses working in acute psychiatric units are most affected. The aim of the study is to reveal the experiences and expectations of mental health nurses working in X tertiary level institution in order to ensure effective work organisation with aggressive patients.Qualitative sampling method was applied through semi-structured interview. 8 mental health nurses participated in the study. The results of the study revealed that mental health nurses working with aggressive patients are exposed to various types of verbal and physical aggression on a daily basis. The main experiences of the nurses are fear, stress, tension, anxiety and fright. The informants associated the ability to manage the situation and professional development with positive experiences. In terms of expectations, nurses expressed the importance of work optimisation: the installation of a security post and cameras in the clinic. The study revealed a need for training and male nursing professionals in psychiatry. The importance of information and encouragement to seek psychological help also emerged. Keywords: aggressive behaviour, work organisation, expectations of mental health nurses, experiences of mental health nurses.