Ekspatriantų (turizmo specialistų) adaptavimasis tarpkultūrinėje aplinkoje
LTTyrimo pagrindimas ir hipotezė. Šiuolaikiniame globalizacijos pasaulyje įmonės dažnai gyvuoja tarptautinėje aplinkoje, prie kurios turi taikytis ir įmonės darbuotojai. Ypač tai neišvengiama turizmo organizacijose, kurių pagrindinė veiklos sritis- darbas su klientais už Lietuvos ribų. Tam, kad būtų pasiekti įmonės tikslai, turizmo darbuotojai siunčiami dirbti į užsienį, kur jie susiduria su kliūtimis, neigiamai (arba teigiamai) įtakojančiom jų darbo kokybę bei asmeninį gyvenimą. Viena pagrindinių kliūčių- tarpkultūriniai skirtumai, kuriuos pirmiausiai reikia įveikti ir prisitaikyti prie jų, adaptuojantis naujoje šalyje. Tam, kad organizacijos vadovams būtų lengviau valdyti žmogiškuosius išteklius ir palengvinti darbuotojų adaptacijos periodą ekspatriacijos metu, būtina išsiaiškinti, su kokiomis problemomis susiduria turizmo darbuotojai, atliekantys darbo misiją užsienio šalyje. Tikslas. Nustatyti ekspatriantų (turizmo darbuotojų) adaptavimosi aspektus tarpkultūrinėje aplinkoje. Metodai. Mokslinės literatūros apžvalga, sisteminimas, analizė, kritinis vertinimas; giluminis pusiau struktūruotas interviu; tyrimo „content“ analizė. Rezultatai. Mokslininkai nustatė, kad tarpkultūrinę adaptaciją įtakoja svetimos kalbos mokėjimas, gyvenamojo laikotarpio trukmė naujoje kultūroje, žinios apie ją, sąveikos su priimančios kultūros žmonėmis ir jų pripažinimas, įmonės taikomos akultūracijos strategijos (Barhem, 2008).Tyrimas atskleidė: pagrindinės problemos, iškylančios ekspatriantams, yra darbo patirties užsienyje trūkumas, skirtingas gyvenimo bei darbo ritmas. Paaiškėjo: kuo dažniau darbuotojas išvyksta, tuo trumpesnis adaptavimosi periodas; kurį palengvina informacijos turėjimas apie šalies specifiką, draugų atsiliepimai apie šalį. Interviu atskleidė, jog atlikinėjant ekspatriaciją su tautiečiais, turizmo darbuotojo adaptavimasis būna ilgas, bet lengvas, be neigiamų pasekmių. Aptarimas ir išvados. Turizmo darbuotojų tarpkultūrinę adaptaciją veikia faktoriai, susiję ne tik su pasikeitusia ekonomine, klimato aplinka, atsiskyrimu nuo šeimos, tarpkultūrinių skirtumų, bet ir ekspatrianto ankstesnės gyvenimo patirties ekspatriacijoje bei organizacijos pagalbos išvykstančiam. Todėl, prieš siunčiant turizmo darbuotoją į tarptautinę įmonę, vadovui rekomenduojama paruošti jį psichologiškai bei parengti specialius kursus, kurie galimai sumažins darbuotojo kultūrinį šoką bei sutrumpins adaptacijos periodą. Raktiniai žodžiai: darbas užsieny, adaptacijos periodas, turizmas, tarpkultūriniai skirtumai.
ENIn a modern world of globalization companies function in an international environment and employees have to adapt to this environment. In particular, this issue is inevitable for tourism organizations whose field of activity is related to work with clients out of Lithuania. Tourism specialists are often sent to work abroad in order to achieve the main goals of the company. Employees encounter various obstacles which negatively (or positively) affect their professional or personal lives. One of the main obstacles to face is intercultural differences which should be overcome first of all while adapting in a new country. In order to facilitate an organization’s human recourses’ management and to ease the employees’ adaptation period during the expatriation, it is necessary to find out what kind of problems do the tourism specialists face while on mission abroad. The aim of research. To identify expatriates' (tourism employees’) adaptation aspects in a cross-cultural environment. Methods. Scientific literature review, organization, analysis, critical evaluation; in-depth semi-structured interview; “content” analysis of research. Results. The researchers determined that foreign language proficiency, length of residence in a new culture, knowledge of peculiarities of a new culture, the interaction with the host country's residents, expatriate's recognition in the hosts' communities and the company's acculturation strategies have influence on intercultural adaptation (Barhem, 2008). The investigation revealed that the main problems which are being encountered by tourism expatriates are related to the lack of work experience abroad, different lifestyle and work rhythm.It turned out that the more often an employee leaves for working abroad the shorter is the adaptation period, which is greatly facilitated by having an information about the specifics, traditions, customs and friends' or acquaintances' feedbacks about the country. The interview revealed the adaptation period of tourism employees is being long, but easy while expatriating abroad along with the fellow countrymen. Discussions and conclusions. Tourism employees' intercultural adaptation is being affected by many factors: changing economical, climate environment, separation from their families, crosscultural differences, cultural shock, previous expatriate's work and life experience in expatriation and the organization's help for the tourism employee. Therefore, managers are recommended to provide special courses for the employees before sending them to international tourism organizations which may reduce the employees' cultural shock and shorten the adaptation period. Keywords: work abroad, adaptation period, tourism.
