Pacientų nuomonė apie nuotoliniu būdu farmacijos specialistų teikiamos farmacinės paslaugos svarbą

LTIšmaniosios technologijos vis labiau keičia pacientų apsipirkimo įpročius. Pacientų pirkimo patirtį pakeitė ne tik internetas, bet ir nauji išmanieji komunikaciniai įrenginiai. Lietuvoje nuo 2015 metų gruodžio pradėta parduoti nereceptinius preparatus nuotoliniu būdu. Nuo 2022 metų liepos nuotoliniu būdu galima įsigyti vaistinių receptinių preparatų ir medicinos pagalbos priemonių (MPP) su elektroniniais receptais, prieš tai suteikus nuotolinę farmacinę paslaugą komunikacinėmis nuotolinio ryšio priemonėmis. Prieš įsigyjant vaistinius preparatus, nuotoliniu būdu teikiamos farmacijos specialistų farmacinės paslaugos. Farmacijos specialistų konsultacijos ir farmacinių paslaugų teikimas pacientams yra būtini veiksniai, norint padėti tinkamai vartoti vaistinius preparatus. Nuotolinių vaistinių poreikis ypač išaugo 2019 metais, prasidėjus COVID-19 pandemijai, kai pacientams nuotoliniu būdu teikiamos farmacijos specialistų farmacinės paslaugos buvo patogiausias pasirinkimas. Aktualu atskleisti pacientų nuomonę apie farmacijos specialistų teikiamų nuotolinių farmacinių paslaugų svarbą, nes, jų nesant, reikalingų vaistinių preparatų į namus ar į kitą pasirinktą vietą gauti negalima. Tyrimo objektas – pacientų nuomonė apie nuotoliniu būdu farmacijos specialistų teikiamos farmacinės paslaugos svarbą.Tyrimo tikslas – atskleisti pacientų nuomonę apie nuotoliniu būdu farmacijos specialistų teikiamos farmacinės paslaugos svarbą. Empirinio tyrimo metu nustatyta, kad farmacijos specialistams teikiant nuotoliniu būdu farmacinę paslaugą, įžvelgiama daug privalumų, tačiau pasitaiko ir trūkumų. Pacientams, nuotoliniu būdu įsigyjantiems vaistinius preparatus, ne visada suteikiama reikalinga informacija apie vaistinį preparatą, jo sąveiką su kitais vaistiniais preparatais, ne visuomet supažindinama su vaistų šalutiniu poveikiu. Nuotoliniu būdu farmacijos specialistų teikiama farmacinė paslauga pacientams yra labai svarbi, tačiau dažnesniu atveju vertinama kaip mažiau efektyvi, nei visuomenės vaistinėse teikiama farmacinė paslauga. Dauguma tyrime dalyvavusių respondentų nuotoliniu būdu farmacijos specialistų teikiamą farmacinę paslaugą vertina labai gerai ir teigia, kad nuotolinės vaistinės yra labai reikalingos. Didžioji dalis tyrime dalyvavusių respondentų sutinka, kad nuotolinė farmacinė paslauga yra svarbi, neatsižvelgiant į tai, ar perkami vaistiniai preparatai yra receptiniai ar nereceptiniai. Raktažodžiai: nuotolinė farmacinė paslauga, farmacijos specialistai.

ENSmart technologies are increasingly changing the shopping habits of patients. The shopping experience for patients has been changed not only by the Internet, but also by new smart communication devices. In Lithuania, since December 2015, over-thecounter preparations have been sold remotely. From July 2022, it is possible to remotely purchase medicinal prescription preparations and medical aids (abbr. MPP) with electronic prescriptions, after providing a remote pharmaceutical service using remote communication tools. Prior to the purchase of medicinal products, pharmaceutical services of pharmaceutical specialists are provided remotely. Consultation and provision of pharmaceutical services to patients by pharmacists are essential factors to support the appropriate use of medicinal products. The need for remote pharmacies increased especially in 2019, after the start of the COVID19 pandemic, when pharmaceutical services provided remotely by pharmaceutical specialists were the most convenient and affordable option for patients. It is relevant to reveal patients‘ opinions about the importance of providing remote pharmaceutical services provided by pharmaceutical specialists, because without remote pharmaceutical services, it is not possible to get the necessary medicinal products at home or at another chosen location. The object of the study is the patients‘ opinion about the importance of the pharmaceutical service provided remotely by pharmaceutical specialists. The aim of the research is to reveal the patients‘ opinion about the importance of the pharmaceutical service provided remotely by pharmaceutical specialists. During the empirical study, it was found that there are many advantages of remote pharmaceutical service provision by pharmaceutical specialists, but there are also disadvantages.When purchasing medicinal products remotely, patients are not always provided with the necessary information about the medicinal product, interactions with other medicinal products, and are not always introduced to the side effects of the medicinal products. The pharmaceutical service provided remotely by pharmaceutical specialists is very important to patients, but in most cases it is evaluated as less effective than the pharmaceutical service provided in public pharmacies. However, the majority of respondents who took part in the study evaluate the pharmaceutical service provided by telepharmacy specialists very well and say that telepharmacies are very necessary. Also, the majority of respondents who took part in the study agree that remote pharmaceutical service is important, regardless of whether prescription or non-prescription drugs are purchased. Keywords: remote pharmaceutical service, pharmaceutical specialists.