Viešųjų paslaugų verslui įtaka smulkių ir vidutinių įmonių veiklai: metodologija ir vertinimas

LTSpartėjantys globalizacijos procesai, kintanti verslo aplinka, didėjanti konkurencija didina viešųjų paslaugų verslui poreikį tiek smulkioms, tiek vidutinėms įmonėms. Kadangi šios įmonės negali vienodomis sąlygomis konkuruoti su stambiomis įmonėmis, pagrindiniai verslo plėtros prioritetai Europos Sąjungos valstybėse narėse yra remti skatinti naujų įmonių steigimąsi, sudaryti kuo palankesnes sąlygas jau veikiančioms įmonėms vykdyti veiklą. Daugelio Europos Sąjungos šalių vyriausybės teikia viešąsias paslaugas verslui elektroninėje terpėje, nes tai pagerina įmonių ir vyriausybės poreikių tenkinimą, palengvina jų tarpusavio bendravimą. Reikia nepamiršti, kad teikiant viešąsias paslaugas verslui būtina skatinti grįžtamąjį ryšį, kuris padėtų įvertinti suteiktų paslaugų naudingumą, veiksmingumą ir atskleisti problemines sritis. Viešųjų paslaugų verslui įtakos nustatymas – pakankamai nauja sritis ir mažai nagrinėta tiek Lietuvos, tiek užsienio mokslinėje literatūroje. Kadangi literatūroje nepateikiama aiškios metodikos viešųjų paslaugų poveikio įmonių veiklai vertinti, neaiškus ir smulkių ir vidutinių įmonių požiūris į viešąsias paslaugas verslui. Šiuo straipsniu bandoma atskleisti potencialias viešųjų paslaugų verslui poveikio įmonių veiklai nustatymo ir vertinimo galimybes. Vertinant viešųjų paslaugų verslui įtaką įmonių veiklai sunkumų kyla ir dėl pačios paslaugos prigimties, nes viešosios paslaugos verslui teikiamos nuolat besikeičiančioje verslo ir sudėtingoje tiek ekonominėje, tiek politinėje aplinkoje. Taigi šio straipsnio tikslas – išnagrinėjus viešųjų paslaugų verslui teorinius aspektus, pasiūlyti metodiką, padėsiančią įvertinti viešųjų paslaugų verslui įtaką smulkių ir vidutinių įmonių veiklai [Iš Įvado].

ENThe main goal of this article is to determine the influence of public services for business on the activities of small and medium enterprises and to evaluate the benefits and influence of these services on the activities of small and medium enterprises by means of the proposed model. This article presents the main concepts of public services for business and provides a review on their peculiarities and influence on the activities of small and medium enterprises. The author has carried out the study about the influence of public services for business on the activities of the Lithuanian small and medium enterprises. Research results show that public services for business give small and medium enterprises a boost to improve the management of the enterprise, to manage their assets more efficiently, to save their money and to reduce their costs. Research’ data was analyzed depending on the counties of Lithuania and the field of activities of enterprises. The conclusions summarize the main concepts of literature analysis as well as the results of the research conducted. The author assumes that the results of the study could give useful guidelines to the service providers of the public sector, which communicate with small and medium enterprises and offer public services for business. The author believes that the model he designed could be useful for future research studies.