Istorijų pasakojimo įveiklinimas, siekiant didinti vartotojų įsitraukimą

LTŠiais laikais bet kokia informacija yra ranka pasiekiama, o ne retai yra jaučiamas ir informacijos perteklius. Gyvenant 21 amžiuje yra taisyklė – išsiskirk arba mirk (Wakenshaw, 2017). Skaitmeninėje eroje, tradicinė reklama, patrauklūs vienadieniai pasiūlymai, nuolaidos ar akcijos, norint, kad vartotojas pasirinktų tam tikro prekių ženklo produktus ar paslaugas bei taptų ištikimais klientais – nebeužtenka. Ne retai prekių ženklas norėdamas išsiskirti iš visos pasiūlos gausos naudoja turinio marketingo metodą – istorijų pasakojimą, kuris padeda didinti vartotojų įsitraukimą (Baltes, 2015). Turinio marketingas, kuris apima ir istorijų pasakojimą, vis dažniau nagrinėjamas skirtingose užsienio marketingo tyrimuose (Creamer; Gangon; Holliman ir Abel), o taip pat ir Lietuvoje (Repovienė; Pažeraitė). Tačiau, nors ši marketingo dedamoji yra plačiai analizuojama, vis dar stinga vieningo sutarimo, kuris padėtų verslui suvokti turinio marketingo bei istorijų pasakojimo veiksmingumą, siekiant didinti vartotojų įsitraukimą. Turinio marketingas suprantamas kaip vertingas ir ypač aktualus turinys, kuris skirtas sudominti tam tikrą auditoriją, atnešti įmonei pelną ar kitą pridėtinę naudą. Tai nėra tik skatinamasis vizualus reklamos kūrimas, tai kur kas daugiau, o siekiant didinti vartotojų įsitraukimą šiais laikais, reikia suprasti, kad vartotojams reikia daugiau (Gamil, 2017).Tyrimo problema. Kaip istorijų pasakojimo įveiklinimu didinti vartotojų įsitraukimą? Tyrimo objektas. Vartotojų įsitraukimo didinimas, įveiklinant istorijų pasakojimą. Tyrimo tikslas. Pasiūlyti praktiškai pritaikomus būdus, kaip istorijų pasakojimo įveiklinimu didinti vartotojų įsitraukimą. Siekiant iškelto tikslo sprendžiami uždaviniai: 1. Atlikus analitinio pobūdžio tiriamosios problemos teorinę analizę, išskirti kaip istorijų pasakojimo įveiklinimu didinti vartotojų įsitraukimą; 2. Atlikti empirinį tyrimą, kuriuo patikrinamas teorinių, kaip istorijų pasakojimo įveiklinimu didinti vartotojų įsitraukimą, praktinis pritaikomumas; 3. Pateikti įmonėms projektinus pasiūlymus, kaip istorijų pasakojimo įveiklinimu didinti vartotojų įsitraukimą. Tyrimo metodai. Darbo tikslui ir uždaviniams įgyvendinti, atliekama mokslinių šaltinių analizė, lyginimas, samprotavimas, turinio (pirminių ir antrinių šaltinių) analizė. O taip pat, atvejų analizės, ekspertų ir klientų interviu, tyrimo rezultatų lyginimas ir gretinimas. Informacijos šaltiniai. Recenzuojami moksliniai straipsniai, taikomojo pobūdžio straipsniai, viešai prieinami internetiniai puslapiai, Lietuvos ir užsienio naujienų portalų duomenys, Lietuvos statistikos departamento duomenys [Iš Įvado].

ENResearch problem – to increase consumer engagement through storytelling. Reserch object – increasing consumer engagement by overcoming storytelling. Aim – propose practical ways to increase consumer engagement through storytelling. The work consists of three main parts: The first part of the work analyzes the scientific literature, introduces the concept of storytelling and its change, the structure of storytelling. The concept of consumer involvement and the dimensions of consumer involvement are also presented. In the second part of the work, a research methodology is developed, according to which empirical research is performed. In the third part of the work, taking into account the results obtained during the research, the problem areas of brands are formed in order to increase consumer engagement through storytelling, and project solutions are developed to address these problem areas. Research conclusion. In a scientific sense, this master’s thesis examines the content marketing method, storytelling, it is an increasingly frequently studied method in various foreign marketing researches, as well as in Lithuania. This method of marketing is understood as valuable and highly relevant content that is designed to increase consumer engagement, bring profit or other added value to the business. Keywords: advertising, branding, consumer engagement, content marketing, marketing, storytelling.