Destruktyvių darbuotojų tarpusavio santykių diagnostika Lietuvos biudžetinėse įstaigose: vidinės aplinkos veiksniai

LTTyrimo aktualumas. Vienas svarbiausių aspektų įmonės veikloje yra darbuotojų tarpusavio santykiai. Geri darbuotojų tarpusavio santykiai, investavimas į juos, kuria palankų klimatą darbo aplinkoje bei padeda siekiant optimalių organizacijos rezultatų. Tačiau organizacijoje vyraujantis mikroklimatas yra gana lengvai pažeidžiamas. Dėl to yra itin svarbu tinkamai ir laiku įvertinti bei stebėti situaciją, kadangi neigiami darbuotojų santykiai gali padaryti daug žalos tiek pačiam asmeniui, tiek aplinkiniams, tiek organizacijos veiklai. Nepaisant pozityvių santykių atnešamos naudos, pastebima, kad darbuotojai dažnai yra linkę piktnaudžiauti, darbo aplinkoje vyksta konfliktų ir savieigai paliekami tarpusavio nesusipratimai (Flett ir kt., 2014). Lietuvos biudžetinės įstaigos, kalbant apie destruktyvius darbuotojų tarpusavio santykius, nėra išimtis. Dažnai viešojo sektoriaus įstaigos yra didelės, turi nemažai skyrių, poskyrių, pavaldžių subjektų bei darbuotojų, o keliami lūkesčiai bei turimas darbo krūvis turi įtakos darbuotojų tarpusavio santykiams. Remiantis 2018 metais Statistikos departamento pateiktais duomenimis, Lietuvos biudžetinėse įstaigose dirbo 371 535 darbuotojų. Nors sistema yra gana uždara, darbuotojų (ypač jaunesnio amžiaus), kaita yra didelė, o norint pasiekti aukštesnio lygio tarnautojo statusą privalu atitikti tam tikrus keliamus reikalavimus, kurie yra numatyti Valstybės tarnybos įstatyme. Tyrimų apie destruktyvius darbuotojų tarpusavio santykius biudžetinėse įstaigose nėra daug, o ypač tokių tyrimų stinga Lietuvoje. Jų rezultatai pasitarnautų, keičiant sistemą, apsvarstant vidinius aplinkos veiksnius, teigiama linkme paveikiančius ne tik darbuotojų tarpusavio santykius, bet ir organizacijų veiklą.Šiame straipsnyje pristatomo tyrimo problema keliama klausimu: kokia destruktyvių darbuotojų tarpusavio santykių raiška Lietuvos biudžetinėse įstaigose ir kaip užtikrinti palankius vidinės aplinkos veiksnius, siekiant mažinti destruktyvius darbuotojų tarpusavio santykius? Tyrimo objektas: destruktyvūs darbuotojų tarpusavio santykiai. Tyrimo tikslas: nustatyti destruktyvių darbuotojų tarpusavio santykių vidinės aplinkos veiksnius Lietuvos biudžetinėse įstaigose. Tyrimo metodai: mokslinės literatūros analizė, anketinė apklausa [Iš Įvado].

ENThis paper presents the research problem raised by the question: what is the expression of destructive relations between employees in Lithuanian budgetary institutions and how to ensure favourable internal environment factors in order to reduce destructive employee relations? Research aim: identify the factors of the internal environment of destructive employee relations in Lithuanian budgetary institutions. 388 employees of Lithuanian budgetary institutions participated in the survey. The study found that nearly one-fifth of the study participants when communicating with colleagues and / or their superiors were slandered, loudly reviled; the form of isolation most often mentioned by respondents is that employees feel as if they are seen as an “empty space”, saying they no longer have someone to talk to at work; the tenth of the respondents to the survey are exposed to untrue gossip about them; one-tenth of the survey participants say they know that they are badly received “out of sight” and say they have doubts about the decisions they are making; one-fifth of employees stress that they often have to do absolutely pointless work; one-sixth notes that the tasks assigned exceed their physical capabilities; more than a third of respondents feel too tired at the end of the working day; a quarter of employees constantly feel stress and tension at work, as well as feel tired in the morning without even going to work; one-fifth of employees say they cannot relax after working hours, no longer have the strength to do their job well, can no longer concentrate on work as before, no longer have the desire to achieve the best results, and believe that this marathon of fatigue, stress and tension will never end. Employees of Lithuanian budgetary institutions, in the case of this sample, confirmed that they had been materially harmed intentionally at work.